Я снова и снова смотрю в личные сценарии в работе с клиентами. Они рисуют замысловатый узор, как правило замкнутый и повторяющий себя многократно. Максимум на что можно рассчитывать, - это смена декораций в виде чуть другой ситуации или других людей, участников этих сценариев. Возникает невольная ассоциация с дорожной колеёй, попадая в которую ты на самом деле не просто снова едешь по тому же маршруту, но и углубляешь саму колею, с каждым разом уменьшая свой шанс выскочить из неё и увеличивая количество необходимых усилий, для того, чтобы всё же выскочить Я снова и снова проговариваю эти сценарии с клиентами, мы изучаем мельчайшие детали и составляем маршрутную карту, как они бессознательно планируют опять попадать в эту колею. Если бы тут требовался дорожный знак, то я однозначно поставила бы грабли.. Но даже хорошо установленные, видные издалека грабли, не являются залогом успешной смены сценария или освобождением от него..Хорошие вопросы к собственному размышлению тут:А как вам кажется, ...
