Неудержимые или выгоревшие: как распознать истинные сигналы профессионального истощения

В последние годы эмоциональное выгорание перестало быть проблемой лишь помогающих профессий теперь оно все чаще встречается и у тех, чья работа напрямую не связана с интенсивной коммуникацией или стрессовыми условиями. Тем не менее, основы понимания этого феномена пришли к нам именно из сферы, где люди наиболее тесно включены друг в друга: здравоохранение, социальные услуги, образование. Исследователи (в том числе Кристина Маслач и Майкл Лейтер) на протяжении нескольких десятилетий изучали, как и почему специалисты выгорают от непрерывного взаимодействия с другими людьми в условиях высоких требований и ограниченных ресурсов. Сегодня полученные выводы применимы практически к любым сферам бизнеса от продаж и маркетинга до управленческой деятельности.В этой статье мы разберем, что на самом деле представляет из себя эмоциональное выгорание с позиции современной психологии и психиатрии, и как отличить рабочую усталость от опасного симптомокомплекса, который формируется при хроническом стрессе. ...