Единый номер 122 – оперативная помощь по принципу «одного окна»

По информации министерства здравоохранения Саратовской области, по единому номеру 122 помогут записаться на прием к врачу или вызвать врача на дом, а также получить справочную информацию об адресах, телефонах, графиках работы медицинских организаций, подведомственных областному министерству здравоохранения.

Операторы бесплатного Единого централизованного регионального медицинского колл-центра работают ежедневно с 8.00 до 20.00, в том числе в выходные и праздничные дни.

Сотрудники колл-центра записывают на прием к врачу, помогают вызвать врача на дом, оперативно передают данные о пациенте в медицинские организации в автоматическом режиме, а также отслеживают статус обращения.

При обращении в колл-центр вызов врача на дом возможен по месту фактического нахождения пациента, имеющего полис обязательного медицинского страхования, в том числе и при отсутствии прикрепления к соответствующей медицинской организации.

«Саратовская область относится к числу регионов, использующих новейшие технологии в медицине. В настоящее время в Едином централизованном региональном медицинском колл-центре внедряется работа голосового помощника на базе технологии искусственного интеллекта. Уже сейчас голосовой помощник позволяет осуществить запись на прием к врачу в автоматическом режиме. На базе технологии искусственного интеллекта внедряется функция напоминания пациентам о предстоящем приеме врача, включая «узких» специалистов. В случае, если пациент захочет отменить запись на прием к врачу, система сделает это в автоматическом режиме. Освободившееся время приема сразу же отразится в региональной медицинской информационной системе. Своевременное обновление информации о доступности записи на прием к врачам, особенно «узкой» специализации, позволит сократить сроки ожидания приема, повысит качество оказания медицинской помощи жителям региона», – рассказал министр здравоохранения Владимир Дудаков.

Сотрудники колл-центра ведут запись на прием к наиболее востребованным врачам-специалистам, перечень которых определён Министерством здравоохранения РФ: участковый терапевт и педиатр, врачи общей практики, хирург, офтальмолог, отоларинголог, акушер-гинеколог, психиатр-нарколог, фтизиатр, стоматолог; а также детский хирург, стоматолог и психиатр.

Источник: Единый номер 122 – оперативная помощь по принципу «одного окна»