Добавить новость
«Бизнес-класс» Архангельск
Январь
2016
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
24
25
26
27
28
29
30
31

Телекоммуникации: директор филиала МТС рассказала о планах компании на региональном рынке

Осенью прошлого года филиал МТС в Архангельской области возглавила Татьяна ЗЕМЛЯНУХИНА, переехавшая в наш регион из Поволжья. О том, какую региональную специфику бизнеса она увидела в Поморье, какие перспективы видит МТС для развития телеком-инфраструктуры, она рассказала «БК».- Татьяна, в сообщениях компания объявила, что основными вашими задачами станут дальнейшее развитие в регионе сети 4G и укрепление позиций компании на корпоративном рынке. Почему сделан акцент именно на эти направления?- Это совершенно логично. Основной драйвер рынка сегодня – мобильная передача данных и все сервисы на основе Интернета. При этом МТС уже давно не просто оператор мобильной связи, как многие привыкли нас воспринимать, а уникальная на рынке «экосистема», предоставляющая все виды услуг связи: мобильную, фиксированную, проводной и мобильный интернет, а также телевидение, в том числе и спутниковое, финансовые услуги и даже сервисы мобильной коммерции. А после приобретения компании «Энвижн Груп» МТС также вышла на рынок системной интеграции, а это одно из ключевых направлений, востребованных у регионального бизнеса в Архангельске. И чтобы все эти сервисы работали, в первую очередь нужна качественная сеть, современная и высокоскоростная.Именно поэтому развитие сети и является моей приоритетной задачей как руководителя бизнеса МТС в регионе. Именно развитая сетевая инфраструктура и дает МТС возможность быть инновационным лидером рынка. Конечно, мои обязанности заключаются не только в развитии сети «четвертого поколения» и работе с бизнес-рынком. Однако на сегодняшний день именно эти два направления являются приоритетными для нас в Архангельской области. Мы видим здесь отличные перспективы для дальнейшего укрепления наших позиций.- Судя по опубликованным МТС данным, сейчас рост абонентской базы оператора происходит в основном за счет нестоличных регионов. Какова динамика в Архангельской области?- Сегодня на одного жителя нашей страны по статистике приходится две сим-карты: прирост базы мобильных операторов идет за счет вторых и третьих сим-карт у человека, который покупает их не для разговоров, а для пользования мобильным интернетом в планшете или через модем. Ну и значительный прирост дают проекты по так называемому «интернету вещей», это когда устройства обмениваются данными через мобильные сети.А то, что основной рост сегодня идет не за счет столиц, а за счет регионов, совершенно логично и говорит о том, что они подтягиваются к уровню Москвы и Петербурга по количеству гаджетов и проникновению сервисов телематики.Архангельская область в этом смысле не исключение, у нас тренды такие же, как по всей стране: мы видим увеличение абонентской базы и параллельное увеличение трафика услуг передачи данных.- За счет чего «прирастаете»?- Я бы отметила несколько факторов. Безусловно, это развитие сети 4G. Так, за прошедший год МТС в области более чем на четверть увеличила количество базовых?? станций 4G. Свою лепту в развитие интернетизации внесла и новая стратегия розничной сети МТС, в рамках которой мы предложили лучшие в России цены на мобильные устройства (телефоны, смартфоны, планшеты, модемы и роутеры). За счет этого у нас вырос, в том числе, и data-трафик. Устройства становятся доступнее, и все большее число абонентов получает возможность пользоваться мобильным интернетом.Среди других причин лояльности клиентов я бы выделила такую важную, как соотношение цена - качество. Популярные методики измерения качества и скорости мобильного интернета показывают, что МТС предоставляет лучшие скорости в сетях 3G и 4G.- Влияет ли на рост абонентской базы отмена «мобильного рабства» (услуга MNP дает абоненту возможность сменить оператора сотовой связи с сохранением номера телефона) или все же это результат привлекательности услуг и тарифов МТС?- Выгодная для абонентов тарификация, безусловно, способствует росту клиентской базы МТС. Сейчас основной спрос мы наблюдаем на пакетные предложения, в рамках которых абонент предоплачивает необходимый ему объем интернет-трафика, а голосовые услуги фактически получает бесплатно. Это общий тренд, а варианты предложений тарифов и услуг у МТС разнообразные, в зависимости от профиля потребления конкретного клиента. Например, в линейке тарифов Smart есть опции для так называемых «лайтовых» пользователей, интересы которых не выходят за рамки просмотра лент соцсетей, интернет-серфинга и просмотра онлайн-видео. Есть предложение и для «тяжеловесов», которые много путешествуют по стране и в роуминге, и при этом для них смартфон - ежедневный полноценный рабочий инструмент: они и разговаривают много, и в почтовых программах ежеминутно, и презентации скачивают, и видеоконференции проводят. Я вот сама – такой клиент!Что касается фактора MNP, то эта услуга так и осталась нишевой, никакого значительного эффекта на рынок она не оказала до сих пор, да и не окажет в будущем. Сейчас уже можно точно говорить, ведь прошло два года с момента запуска этой услуги.- Чем особенным ваши услуги привлекательны для бизнесменов? Время для экономики непростое…- Вопреки экономической нестабильности корпоративный рынок связи в России показывает устойчивый рост. Бизнес привлекает, что МТС предлагает готовое комплексное решение конкретной задачи во многом благодаря широкой линейке доступных нам технологий – мобильной и фиксированной связи, интеллектуальных услуг и системной интеграции.Вот один из свежих примеров. К нам обратился один из региональных банков с задачей организовать безопасную передачу данных между своими отделениями по области. В итоге мы предложили клиенту комплексное решение. Все отделения банка в различных населенных пунктах объединили в единую виртуальную сеть и организовали передачу информации по защищенным каналам. Это позволило сотрудникам банка в любой точке области работать с единой базой данных, при этом сведения банка и его клиентов находятся в полной безопасности. А клиенты, в свою очередь, получают оперативные консультации с единым уровнем качества независимо от филиала, в который они обращаются.Вторая задача, которую клиент рассчитывал решить при помощи телеком-сервисов, - наладить работу колл-центра, так как клиенты жаловались на долгое ожидание на линии. Мы предложили совершенно другую систему распределения входящих звонков на имеющихся у клиента телефонных линиях. Теперь при сохранении текущего числа линий клиент этого банка проводит в ожидании ответа оператора не более двух минут. Дополнительным бонусом для банка стала возможность автоматизированной оценки качества и эффективности работы специалистов колл-центра, получение обратной связи от клиентов банка. В результате наш корпоративный клиент не только сумел оптимизировать затраты, но еще и повысил лояльность своих клиентов за счет повышения качества и скорости своей работы.Или вот еще пример. Казалось бы, какая связь может быть между телеком-сервисами оператора и числом и суммами квитанций за нарушение ПДД? И тем не менее связь есть! Мы даже письмо-благодарность от клиента получили об этом.Одна логистическая компания обратилась к нам с просьбой помочь организовать работу склада, офиса и диспетчерской службы. Клиент нашел подходящее помещение, одна беда – в районе нет сетей проводного интернета и телефонии. Мы построили рядом с локацией клиента базовую станцию для обеспечения бесперебойной связи, организовали защищенный канал передачи данных и внедрили комплекс M2M-услуг, позволяющих в автоматическом режиме отслеживать перемещение транспорта.За счет такого подхода в компании сумели не только избежать лишних затрат на аренду помещений и содержание штата диспетчеров, но также оптимизировать маршруты движения экспедиторов, уменьшив таким образом амортизационные расходы и нагрузку на водителей. А еще одним приятным сюрпризом для клиента стало уменьшение расходов на оплату штрафов ГИБДД, поскольку компания получила возможность еще и контролировать скоростной режим транспорта.- Получается, телеком-оператор действительно может помочь предпринимателям работать эффективнее?- Конечно. Однако, на мой взгляд, предприятия Архангельской области недостаточно используют возможности МТС. Поэтому я своей миссией вижу распространение среди бизнесменов и организаций области информации о том, какую конкретную пользу может принести клиенту использование бизнес-услуг МТС. Опыт показывает, что практически любую бизнес-задачу можно решить с применением телеком-услуг и сервисов. А, учитывая, что именно МТС — крупнейший телеком-оператор в России, для нас «и невозможное возможно».Те клиенты, которые доверили нам решение своих задач, получили реальную отдачу – сократили издержки, увеличили скорость принятия решений, повысили уровень контроля за ресурсами. И примеров тому по России немало: это и предприятия ЖКХ, компании в сфере страхования, логистических услуг, общественного питания и т.д. Это как раз тот случай, когда вложенный рубль дает троекратную экономию, а в сегодняшних экономических условиях этим пренебрегать никак нельзя.- Вы упомянули о системной интеграции. Готов ли типичный клиент сегодня покупать не только телеком-услуги, но и такие непривычные и сложные сервисы?- Наличие в портфолио телеком-оператора возможностей интегратора – это наше конкурентное преимущество на рынке: клиентам удобнее закупать инновационные IT-услуги «из одного окна». Это дешевле, чем приобретать услугу по частям у нескольких поставщиков. И удобнее, поскольку клиент взаимодействует с единым партнером, который предоставляет ему весь спектр услуг ИТ и связи и имеет компетенции сразу по всему комплексу работ. Кроме того, есть еще и фактор комфорта. Мы уделяем большое внимание вопросам оперативного и грамотного решения задач клиента, зачастую действуя на опережение – предлагая те услуги и сервисы, которые позволяют клиенту МТС работать еще эффективнее.- Помимо услуг мобильной связи МТС предоставляет жителям Архангельской области и домашние телеком-услуги. Как обстоят дела на этом рынке?- В условиях снижающихся реальных доходов населения возможности для хорошего досуга и общения у большинства граждан страны объективно сокращаются, а фиксированный Интернет, телефония и цифровое телевидение помогают людям сохранить открытым «окно в большой мир». Поэтому мы видим, что абоненты не только не готовы снижать потребление телеком-услуг, но и предъявляют все более высокие требования как к контентному предложению, так и к набору дополнительных сервисов.Например, растет спрос на «тяжелый» интернет-контент, что влечет за собой повышение востребованных скоростей. Предпочтение пользователи отдают тарифам, позволяющим передавать данные со скоростью не ниже 60 Мбит/с. Если говорить о трендах на телевизионном рынке, то здесь основным является максимальная кастомизация потребления: пользователь хочет получать услугу таким способом, в том объеме и в том месте, где ему это привычно и удобно. Следствием этого являются спрос на мультиэкранность - это когда абонент имеет равно одинаковый доступ к ТВ-контенту на любом своем устройстве: телевизоре, планшете, смартфоне и других - и так называемый «мультирум», который позволяет одновременно смотреть разные каналы на разных телевизорах.Кастомизацию вообще можно назвать ключевым вектором развития цифрового телевидения. Ведь именно цифровой формат передачи данных открывает перед потребителем максимальное число возможностей с точки зрения как поддержки дополнительных сервисов, так и высокого качества изображения. А ведь сегодня ТВ-контент в высоком разрешении крайне востребован, что подтверждается и ростом продаж телевизоров, поддерживающих формат HD. Поэтому современный оператор должен быть способен удовлетворить не только текущие потребности абонентов, но и оперативно реагировать на дальнейшие изменения спроса.- Готова ли МТС к таким изменениям?- Сегодня наша сеть в области покрывает более 90% домохозяйств в городах присутствия фиксированного бизнеса – в Северодвинске, Мирном и Коряжме, это значит, что большинство семей, проживающих в этих городах, может воспользоваться нашими услугами.Те, кто давно знаком с нами, уже знают, что МТС относится к компаниям-перфекционистам. Мы постоянно совершенствуем портфолио услуг: увеличиваем количество предлагаемых сервисов, первыми стараемся внедрять технологические новинки и постоянно повышаем качество наших предложений. Эта стратегия приносит плоды: количество абонентов, пользующихся услугами фиксированной связи МТС – домашним интернетом и цифровым телевидением, – в Северодвинске, Мирном и Коряжме постоянно увеличивается. Так, в 2015 году в области количество подключений услуги «Домашний интернет МТС» по сравнению с 2014-м выросло почти на треть. Из них более 75% подключений приходится на Северодвинск, однако наибольший прирост числа абонентов наблюдается в Коряжме.- Вернемся к 4G. Для развития сети LTE МТС необходимо строить новые станции. Инвестиции окупаются?- Только за 2015 год МТС в России вложила в развитие сетей 66 миллиардов рублей. И говорить про окупаемость этих инвестиций в прямом смысле – некорректно, прямой связи между количеством базовых станций и выручки от услуг связи нет. Сети – это наш стратегический актив, инвестиция в будущее, но для того, чтобы окупались инвестиции в сеть, нужно дополнительно много вкладывать и в ИТ-системы, и в обслуживание, и в продажи оборудования, и в развитие розницы, а главное - стимулировать интернет-потребление конечными пользователями. Все это ингредиенты одного пирога под названием «качественные телеком-услуги».Рентабельность бизнеса МТС - порядка 42%, это одни из лучших показателей не только в нашей отрасли, но и по всей экономике страны в целом. Значит, наша бизнес-модель эффективна и мы идем правильным путем, стимулируя интернет-потребление наших абонентов.Сегодня уровень проникновения планшетов и смартфонов среди населения области на уровне 40%. Но это колоссальный запас роста! И для Поморья этот потенциал сейчас лежит даже не в областном центре, а в районах, именно потому мы и строим активно высокоскоростные интернет-сети там, где зачастую у жителей нет других альтернатив пользоваться Интернетом - в Северодвинске, Новодвинске, Коряжме, Котласе, поселке Вычегодский. В целом по региону число базовых станций с поддержкой LTE за год увеличилось практически на четверть.Стандарт 4G открывает новые возможности и для абонентов, и для оператора, поэтому строительство сетей «четвертого поколения» в Архангельской области продолжается.Справка «БК»Татьяна ЗЕМЛЯНУХИНА окончила Саратовский государственный университет, в телекоммуникационной сфере работает с 1997 года. Свою карьеру в МТС она начала в апреле 2004 года. В 2007-2008 гг. – директор по маркетингу филиала МТС в Саратовской области, в 2008-2011 гг. – начальник отдела маркетинга розничного рынка в регионах «Поволжье».В 2011-2012 гг. - начальник отдела по работе с корпоративными клиентами МТС в Самарской области. В 2013 году возглавила отдел привлечения клиентов бизнес-рынка в регионах Поволжья. С 2014 по октябрь 2015 года занимала должность коммерческого директора филиала МТС в Саратовской области.



Moscow.media
Частные объявления сегодня





Rss.plus




Компания КИТ МЕД представляет революционный аппарат SONOQUEEN — первую в мире анатомическую HIFU-технологию для anti-age терапии в России

Любовь в сердце и в «Тропикана Парк»

VZLET.MEDIA: 25 лет успешного SEO-продвижения в эпоху искусственного интеллекта

Модель Анастасия Решетова перенесла вирус с осложнениями


La UFC anuncia un mes de octubre mayúsculo

Why Juventus spent 111m this summer for only one new player

Las 'Guerreras del Agua' se dan un baño de bronce en el Mundial de Singapur

Félix Auger-Aliassime


Невозможное возможно: две подопечные фонда «Жизнь в Движении» с ограниченными возможностями покорят вершину Эльбруса

Возбуждено первое в России уголовное дело о дропперстве

Снижены цены на самый дорогой кроссовер Chery в России

В Челябинске арестован председатель правления банка "Снежинский"


Краткая биографическая справка о центральных персонажах Mafia: The Old Country

Brütal Legend is free in honor of Ozzy Osbourne, but only for 666 minutes

'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'

The dairy industry would like Gen Z to drink more milk, so they made a Fortnite diner tycoon game



Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

В Москве завершился сбор с руководителями финансово-экономических подразделений Центрального округа Росгвардии

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России




Сразу до +35 градусов: синоптики рассказали, когда снова вернется жара. Ждать осталось недолго

В студии Детского радио прошла церемония гашения почтовой марки

МЧС предупредило москвичей о жаре до +30℃

Вредоносный код в Firefox: атака на цепочку поставок через NPM-пакеты


После ареста иномарки в Подмосковье должник погасил задолженность по алиментным платежам

Еще одно здание ГБУ «Жилищник» появится во Внукове

Синоптики спрогнозировали ясную погоду на выходных в Москве

Трагедия для всей России: наша любимая актриса из "Служебного романа" скончалась на 82-м году жизни


Потапова не прошла во второй раунд турнира в Вашингтоне.

Теннисистка Саккари спасла жука во время матча на турнире в США

Винус Уильямс получила wild card на турнир категории WTA 1000 в Цинциннати

Сидоренко из России одержал победу и стал чемпионом по настольному теннису на Универсиаде.


В Правительстве прошщло совещание по реализации проекта строительства ВСМ Москва – Санкт-Петербург

Три кузбасских ветерана СВО выступят на чемпионате «Абилимпикс» в Казани

Как мы в Fix Price автоматизировали создание рекламных видео

После ареста иномарки в Подмосковье должник погасил задолженность по алиментным платежам


Музыкальные новости

Концерт в Москве в честь 75-летия дипотношений России и Вьетнама

Ростовский-на-Дону ЭРЗ ввёл в эксплуатацию новый прошивной станок

«Много врагов»: Юрий Антонов объяснил ситуацию с блокировкой счетов

Полина Гагарина открыла официальную часть VK Fest в Москве



Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

Оркестр полиции Республики Сербской впервые выступит на фестивале «Спасская башня» в Москве

В Москве завершился сбор с руководителями финансово-экономических подразделений Центрального округа Росгвардии


«Спартак» - «Балтика»: прогноз + статистика встреч

Инсайдер Карпов: "Спартак" предложил "Динамо" Мх за Пальцева 250 млн рублей

Paul Oakenfold возвращается в Россию: легенда электронной музыки даст концерты в Москве и Петербурге спустя 7 лет

Стратегическое партнерство России и Узбекистана укрепляет газохимическую отрасль обеих стран


На МКАД в Москве произошло массовое ДТП, движение затруднено

В Подмосковье на видео попало, как школьник на питбайке разбился в жестком ДТП

На международном ралли «Шелковый путь – 2025» представили новое моторное масло для мотоциклистов

В Москве росгвардейцы оказали помощь пострадавшей в ДТП мотоциклистке (видео)


Путин отметил успех российских школьников на олимпиаде по физике.

Сигналы становятся всё громче. Переговоры - только ширма. Главное решится не в Стамбуле

У Путина есть роскошный подарок для Китая: США схватились за голову, узнав о нем

Соболезнования в связи с авиакатастрофой в Амурской области выразили зарубежные лидеры


Депздрав: новый штамм коронавируса «стратус» фиксируют в Москве с мая

В Алтайском крае распространяется новый штамм коронавируса

Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Депздрав Москвы: новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая




Новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Депздрав Москвы: новый штамм коронавируса "стратус" фиксируют в Москве с мая

Компания КИТ МЕД представляет революционный аппарат SONOQUEEN — первую в мире анатомическую HIFU-технологию для anti-age терапии в России

Путин дал указание рассмотреть проблемы онкологии в Архангельской области.


Мединский дал неожиданный ответ на предложение Киева о встрече Путина и Зеленского 

Британский журналист: Зеленский - мелкий жулик и крыса, которому «недолго осталось» в этом мире


«Каникулы с Росгвардией» проходят в регионах Центральной России

"Монсон о спортсменах, которые меняют гражданство в сложный период для России"

"Атлетико" заключил соглашение с игроком национальной команды Словакии

Пять земельных участков для размещения НКО доступны на городских торгах


Лукашенко поделился мнением о самой идеальной профессии.

Лукашенко с иронией отнесся к санкциям, запрещающим ему въезд в Эстонию

Лукашенко заявил, что в Белоруссии «на всякий случай» готовятся к войне

Лукашенко посоветовал не злить его и не допускать падежа в животноводстве



Сергей Собянин. Главное за день

Мэр Москвы: Улучшим транспортную доступность Южного и Северного Бутова

Сергей Собянин поздравил москвича — победителя международной олимпиады по физике

Собянин: Около 10 тыс. москвичей начали переселение по реновации этим летом


6 лет вместе. В Москве пройдет выставка, посвященная пандам Жуи и Диндин

Детеныш краснокнижной боливийской обезьяны появился на свет в Московском зоопарке

Московские студенты начали исследовать влияние климатических изменений на сток рек Ямала

Исследование выявило снижение инвестиций в экологически чистую энергетику США.


Путин призвал жёстко пресекать вмешательство извне: «Суверенитет и ценности — под защитой»

После ареста иномарки в Подмосковье должник погасил задолженность по алиментным платежам

Трагедия для всей России: наша любимая актриса из "Служебного романа" скончалась на 82-м году жизни

Как мы в Fix Price автоматизировали создание рекламных видео


Настольный термотрансферный принтер штрих-кодов iDPRT iE4P

В Нарьян-Маре из-за холодов возобновили подачу отопления в дома

70 участников СВО в Архангельске показали мотивацию выше госслужащих — Цыбульский

Республика Алтай вошла в десятку регионов России по развитию ипотеки


"Россия дала мне возможность быть счастливым": Джефф Монсон в Крыму

Актуальная информация о задержке поездов в Крым и обратно

Лавандовое поле горит в Симферопольском районе Крыма

Поезда "Таврия" по-прежнему задерживаются из-за ЧП в Ростовской области


В Правительстве прошщло совещание по реализации проекта строительства ВСМ Москва – Санкт-Петербург

МЧС предупредило москвичей о жаре до +30℃

Три кузбасских ветерана СВО выступят на чемпионате «Абилимпикс» в Казани

Как мы в Fix Price автоматизировали создание рекламных видео












Спорт в России и мире

Новости спорта


Новости тенниса
Даниил Медведев

Медведев пробился в четвертьфинал турнира в Вашингтоне






МЧС предупредило москвичей о жаре до +30℃

Три кузбасских ветерана СВО выступят на чемпионате «Абилимпикс» в Казани

Синоптики спрогнозировали ясную погоду на выходных в Москве

В Правительстве прошщло совещание по реализации проекта строительства ВСМ Москва – Санкт-Петербург