Российские клиенты неожиданно обанкротившихся туроператоров смогут продлить отпуск

Механизмы оказания экстренной помощи российским путешественникам, которые при банкротстве туроператора оказались за рубежом, станут более эффективными. Интересы туристов будут защищать в первую очередь, сообщает Интерфакс. Требования об изменении правил предоставления помощи Минэкономразвития отправило ассоциации «Турпомощь», которая оказывает поддержку российским гражданам за рубежом в случае несостоятельности туроператора. По мнению советника главы Ростуризма Дмитрия Горина, одна из основных задач — за счёт нового регламента «Турпомощи» и межведомственного взаимодействия обеспечить более оперативное и качественное оказание помощи путешественникам. По словам экспертов, организовать проживание в отелях для туристов гораздо выгоднее, чем готовить к полёту эвакуационный рейс. Как стало известно, стоимость одного такого рейса может доходить до 12-17 млн. рублей. Кроме того, если обеспечить туристов проживанием до конца действия путёвки, это создаст меньше стресса и для самих путешественников. «Сейчас мы делаем два акцента — это регламент „Турпомощи“, который нацелен на более оперативное оказание помощи туристам в случае необходимости, и второй — межведомственного взаимодействия. Эти два регламента позволят туристам получать своевременную помощь. У нас есть проблема. Пока мы готовим эвакуационные рейсы, туристов начинают вывозить в аэропорт и им приходится ждать там. Мы хотим предлагать им отель, может быть, не тот же, но такой же категории. Причём рассматриваем возможность проживания в нём до окончания срока действия путевки», — сказал Горин. Он также отметил, что «Турпомощи» стоит особое внимание уделить механизму компенсации ущерба — интересы путешественников необходимо учитывать в первую очередь. - Туроператоров обязали оповещать туристов о задержках рейсов