ИИ оценит речь операторов службы поддержки сервисов "РЖД-Цифровые пассажирские решения"
В течение трех месяцев будет проходить пилотный проект - три месяца система с ИИ будет использоваться в работе службы поддержки приложений «ПроТранспорт» и «ПроТранспорт+», телеграм-бота по оформлению билетов «Электрички РЖД», а также канала продаж White Label.«Создавая и развивая цифровые сервисы мы, безусловно, стремимся формировать безупречный продукт. Но при этом, в любой системе, взаимодействующей с людьми, необходима служба поддержки, позволяющая оперативно решить возникающие вопросы. Внедрение... Читать дальше...