Bootcamp CX basado en Disney. llega a Buenos Aires el evento más convocante sobre experiencia del cliente
La fidelidad del consumidor se disputa minuto a minuto, mientras la experiencia del cliente (CX) se consolida como un eje estratégico para la sostenibilidad de cualquier negocio. No se trata solo de resolver bien una queja o de ofrecer un buen producto: hoy, los líderes empresariales más innovadores buscan generar momentos memorables en cada interacción. En esa línea se inscribe el Bootcamp CX basado en Disney, un evento que reunirá a cientos de profesionales el miércoles 26 de junio en el Hilton Buenos Aires, en Puerto Madero.
Organizado por Grupo Set, el encuentro se posiciona como el más grande del país en materia de experiencia del cliente. Con más de 600 personas ya confirmadas, esta nueva edición superó las expectativas de la organización y replicará dinámicas inspiradas en las capacitaciones que Grupo Set realiza habitualmente en Walt Disney World.
¿Qué propone el Bootcamp CX basado en Disney?
El evento tomará como punto de partida el libro "Los secretos detrás de la magia", que ya lleva más de 15.000 ejemplares vendidos en Argentina y se encuentra en su quinta edición. A partir de esa obra, se presentará un modelo en diez pasos para rediseñar la experiencia del cliente, con una dinámica de trabajo colaborativa y segmentada en cuatro bloques temáticos.
La jornada estará conducida por dos referentes del sector: Jonatan Loidi, CEO de Grupo Set, conferencista internacional y uno de los cinco expertos latinoamericanos más reconocidos en ventas, marketing y calidad de servicio, y Julián "Gaita" González, director de Experiencia Set Disney y formador de líderes con el modelo Disney.
¿Qué se llevan los asistentes del Bootcamp CX?
Cada participante recibirá una hoja de ruta "100% aplicable a su realidad empresarial", según adelantó la organización. La propuesta apunta a brindar herramientas concretas, independientemente del rubro o tamaño de la empresa. "La fortaleza del modelo reside en su versatilidad y aplicabilidad inmediata, adaptándose a cualquier tipo de industria o mercado", indicaron desde Grupo Set.
Informe exclusivo sobre tendencias en experiencia del cliente
Durante el evento, se presentará el Informe Anual de Grupo Set sobre las diez principales tendencias en experiencia del cliente (CX) y experiencia de usuario (UX). Se trata de una guía que busca ayudar a líderes de empresas a tomar decisiones estratégicas en escenarios cada vez más competitivos y centrados en el cliente.
Sponsors, reconocimiento internacional y medios aliados
El Bootcamp CX 2025 contará con el respaldo de marcas como Branca, Cervecería Quilmes, Schneider, Honda, Peugeot, Antares, OSDE, Essen, Stellantis, San Cristóbal, Konecta y Casino Santa Fe, entre otras. Además, la iniciativa fue reconocida por la Asociación DEC, considerada una de las instituciones internacionales más prestigiosas en CX, como un evento de "relevancia global".
El evento también contará con el apoyo de medios especializados como El Cronista y Comunidad Fan OK, que actuarán como media partners.