Обзор Google Gmail: лучший почтовый сервис для бизнеса?

Gmail — самая популярная в мире почтовая платформа с внушительной базой пользователей, насчитывающей более 1,8 миллиарда человек. Другими словами, более 20% населения мира используют Gmail в личных или рабочих целях.

Учитывая, что Gmail бесплатен, прост в использовании и управляется компанией Google, создателем ведущей мировой поисковой системы, неудивительно, что он так популярен. Но делает ли это Gmail лучшим почтовым провайдером именно для вас? Каковы его функции и как он выглядит на фоне конкурентов? В этом руководстве мы ответим на эти вопросы.

Я досконально изучил Gmail, чтобы помочь вам определить, является ли он лучшей почтовой платформой для ваших личных или деловых нужд. Читайте дальше, чтобы узнать подробности о ценах, простоте использования, безопасности и ключевых функциях Gmail.

Gmail: тарифы и цены

Вы можете использовать личную версию Gmail бесплатно. Однако, как и в большинстве случаев, бесплатное использование ограничено. Пользователям предоставляется до 15 ГБ бесплатного хранилища для изображений, видео, других документов и вложений в почтовом ящике. Если вы превысите 15 ГБ, вам придется либо удалить файлы, чтобы освободить место, либо заплатить за дополнительное хранилище.

Дополнительное хранилище в Gmail требует подписки на Google One, самый доступный тариф которой стоит 1,7 тыс. руб. в год за 100 ГБ. В целом, Gmail предлагает отличный объем бесплатного хранилища — большинство пользователей не превышают лимит в 15 ГБ, за исключением тех, кто пользуется почтой очень давно или гораздо чаще других.

Компании могут приобрести расширенную версию Gmail через Google Workspace. Бизнес-тариф увеличивает облачное хранилище, выделяемое каждому сотруднику, и позволяет создавать адреса электронной почты на собственном домене. Интерфейс остается тем же, что и у обычного Gmail, но с функциями, разработанными для бизнеса, и кастомным доменом, что придает переписке более профессиональный вид.

Тарифы Google Workspace начинаются от 600 рублей за пользователя в месяц и предоставляют 30 ГБ хранилища на аккаунт, что вдвое больше бесплатного лимита. План Standard стоит 1,2 тыс. руб. за пользователя в месяц и предлагает 2 ТБ хранилища. План Plus обойдется в 1,8 тыс. руб. за пользователя в месяц и разблокирует 5 ТБ хранилища. Эти тарифы имеют разумную цену, учитывая огромный объем предоставляемого пространства.

Gmail: функции

Отправка и получение писем — это основные функции, которые вы ожидаете от Gmail. Вы можете создавать письма и отправлять их на нужные адреса. Максимальное количество получателей одного письма составляет 500 для бесплатных аккаунтов и 2 000 для аккаунтов Google Workspace. Однако большинство пользователей не приближаются к этому лимиту, так что здесь я не вижу никаких проблем.

Мне нравится, что Gmail позволяет отправлять письма по расписанию. Вам не всегда нужно отправлять письмо сразу после его написания. Вместо этого можно настроить отправку на определенное время. Эта функция полезна во многих случаях, например, для заблаговременной отправки поздравлений с днем рождения или напоминаний о событиях коллегам.

В эпоху искусственного интеллекта (ИИ) Gmail не остался в стороне. Google вложил значительные ресурсы во внедрение ИИ-функций, которые сделали Gmail гораздо более интуитивным.

Например, мне понравилась функция «Умный ответ», которая создает быстрые автоматизированные ответы на письма. Система на базе ИИ читает ваше письмо и предлагает варианты быстрых ответов, такие как «Принято, я займусь этим», «Вот, пожалуйста» или «Я прикрепил(а) документ». Предлагаемые ответы основаны на содержании письма, на которое вы отвечаете.

Функция «Умный ответ» может показаться незначительной, но она мне очень помогла. Утомительно постоянно набирать однотипные ответы на личные и рабочие письма — эта функция сэкономила мне много времени, которое я потратил на создание подробных ответов на более важные сообщения.

Мне также понравилась функция «Умный ввод», которая работает как ИИ-помощник при наборе текста. Она может читать ваши мысли… шучу, конечно, не может. Она анализирует уже набранные слова и предлагает следующие слова и фразы. Часто она угадывает правильно, но иногда может и ошибаться, что бывает забавно. Плюс в том, что можно нажать Enter, когда она предлагает верный вариант, и проигнорировать, если нет. «Умный ввод» сэкономил мне значительное количество времени при написании писем.

Помимо интуитивности, безопасность является ключевым фактором при выборе почтовой платформы. Спам-атаки стали более изощренными благодаря ИИ-инструментам, которые упростили генерацию текста. Поэтому безопасность важна как никогда, и Gmail отлично справляется с этой задачей.

По умолчанию в Gmail работают спам-фильтры, которые анализируют входящие письма и оценивают вероятность того, что это спам. Если письмо распознается как спам, оно автоматически отправляется в соответствующую папку. По моему опыту, фильтры Gmail отлавливают большинство спам-сообщений, но некоторые хитрые письма иногда проскальзывают. Когда я сталкивался с таким, я немедленно блокировал отправителя и удалял его письма.

Также возможны ложные срабатывания. Некоторые легитимные письма, например, для восстановления пароля, могут попасть в папку «Спам», но вы всегда можете зайти туда и перенести их в основной ящик. Если вы отметите письмо в папке «Спам» как «Не спам», последующие письма с этого адреса будут попадать в папку «Входящие».

Еще одна важная функция безопасности, которая мне понравилась, — это «Конфиденциальный режим». Он позволил мне устанавливать срок действия для писем. Например, я отправил другу письмо с конфиденциальной информацией и настроил его на самоуничтожение через день после отправки. Я также устанавливал пароли для определенных писем, и получателю нужно было ввести этот пароль, чтобы прочитать содержимое. Пароль я передавал по SMS или через другие каналы связи.

Кроме того, в «Конфиденциальном режиме» можно запретить получателям копировать, пересылать или скачивать содержимое вашего письма. Однако эта функция не мешает делать скриншоты фотографий и текста — она просто усложняет прямую передачу контента по электронной почте, так что будьте осторожны с информацией, которую отправляете.

Gmail всегда предлагает пользователям включить двухфакторную аутентификацию, которая добавляет дополнительный уровень защиты вашему аккаунту. С этой функцией никто не сможет получить доступ к вашему аккаунту, просто зная ваши учетные данные. Для входа в систему также потребуется уникальный одноразовый PIN-код, отправленный на ваш номер телефона или другое привязанное устройство Google. Без этого PIN-кода никто не сможет войти в ваш аккаунт с нового устройства.

Я советую всегда включать двухфакторную аутентификацию для вашего аккаунта Gmail. Эта часто упускаемая из виду функция защищает от большинства вредоносных атак. По данным Microsoft, двухфакторная аутентификация является противоядием от 99,9% атак на безопасность.

Gmail предлагает продвинутое шифрование для защиты писем во время передачи, гарантируя, что их могут прочитать только предполагаемые получатели. Все письма и их вложения автоматически сканируются на наличие вредоносного ПО, а любые подозрительные файлы блокируются. Учтите, что сканирование не идеально; некоторые подозрительные вложения могут проскользнуть, поэтому избегайте открытия вложений с незнакомых адресов.

Если вы, как и я, часто отправляете и получаете письма, ваш почтовый ящик может легко заполниться, и разбирать огромное количество сообщений становится утомительно. К счастью, Gmail позволяет организовать ваш ящик и упростить навигацию. Вы можете создавать ярлыки, такие как «Работа», «Семья», «Рассылки» и «Покупки», и присваивать их определенным письмам или автоматически помечать письма в зависимости от адреса отправителя. Когда вы захотите просмотреть определенную группу писем, просто нажмите на соответствующий ярлык.

Например, если вы хотите прочитать ежедневные рассылки, вы можете нажать на ярлык «Рассылки» и увидеть новые письма от адресов, которые вы ранее пометили.

Аналогично, вы можете создавать настраиваемые фильтры для архивации, пересылки или даже удаления писем от определенных отправителей. Ярлыки и фильтры Gmail помогают автоматизировать сортировку писем и сократить время, затрачиваемое на навигацию по сообщениям.

Gmail легко интегрируется с другими инструментами Google, с которыми вы, возможно, уже знакомы. Например, вы можете загружать файлы на Google Диск и прикреплять их к письму несколькими щелчками мыши. Я нашел эту функцию удобной при отправке больших файлов, которые получателю было бы долго скачивать — вместо этого он мог просто получить доступ к файлу онлайн на Google Диске.

Google Meet — не самое популярное приложение для видеоконференций, но мне понравилась его плавная интеграция с Gmail. Я мог начинать звонки в Google Meet прямо из интерфейса Gmail и возвращаться к письмам по завершении, оставаясь в той же вкладке браузера.

Другие заметные интеграции включают Google Календарь, который позволяет создавать события из писем и устанавливать напоминания, и Google Задачи, где вы можете превращать письма прямо в задачи в своем списке дел.

Gmail: интерфейс и опыт использования

Интерфейс Gmail — одна из его главных сильных сторон. Я считаю, что дружелюбие к пользователю является основной движущей силой популярности Gmail, хотя принадлежность к Google также играет большую роль.

Я тестировал много почтовых платформ, и Gmail выделяется своей интуитивностью. Все легко найти, даже для новичка. Помогает и то, что у новых пользователей нет забитых почтовых ящиков, которые могут усложнить навигацию. Но даже с переполненным ящиком, как я уже говорил, фильтры и ярлыки позволяют упростить навигацию.

Функции аккуратно расположены в левой части панели управления, где вы можете быстро сортировать письма. Вы можете плавно переключаться между основным ящиком и другими папками. Вы можете без проблем просматривать спам, корзину, отправленные, запланированные и другие категории писем. Кнопка «Написать» хорошо видна в верхнем левом углу, а меню для создания и отправки писем понятно с первого взгляда.

Вы можете получить доступ к Gmail через веб-браузер или загрузить приложение на свой компьютер (Windows и macOS) или смартфон (iOS и Android). Приложение работает точно так же, как и веб-сайт, но имеет более быструю загрузку и офлайн-доступ.

Gmail: поддержка

Я бы оценил поддержку Google как достойную. Она не самая выдающаяся, но и не плохая. Пользователи имеют доступ к обширной базе знаний, в которой подробно описаны все функции Gmail и даны рекомендации по устранению распространенных проблем.

Если вы столкнулись с какими-либо проблемами, база знаний и официальный Справочный центр должны быть первыми местами, куда стоит обратиться за помощью. Точно так же, если вы новый пользователь и хотите изучить все тонкости Gmail, Справочный центр — лучшее место для начала.

Gmail — это бесплатный инструмент, поэтому не стоит ожидать большой прямой помощи как личный пользователь. У Google есть команда поддержки, но она больше ориентирована на корпоративных клиентов, которые платят за Google Workspace и другие инструменты.

Для платных подписчиков Google Workspace Google предлагает достойную поддержку. Время ответа зависит от вашего тарифного плана, но команда поддержки не заставляет долго ждать ответа на жалобы по электронной почте.

Gmail: конкуренты

Gmail — самая доминирующая почтовая платформа в мире, но у нее нет недостатка в конкурентах. Многие бесплатные почтовые платформы долгое время пытались отвоевать долю рынка у Gmail, но с переменным успехом. Два конкурента, которых я хотел бы выделить, — это Zoho Mail и Proton Mail.

Zoho Mail предлагает бесплатную версию для личного использования, как и Gmail. Однако этот бесплатный план предоставляет всего 5 ГБ хранилища, в отличие от 15 ГБ у Gmail. Zoho более конкурентоспособен в бизнес-сегменте, с планами, которые доступнее, чем у Gmail, хотя Gmail все еще предлагает больше хранилища.

Компании могут подписаться на Zoho Mail всего за 84 руб. в месяц за пользователя, в то время как подписка на Google Workspace начинается от 500 руб. в месяц за пользователя. Zoho Mail не так удобен в использовании, как Gmail. На самом деле, я несколько раз путался как новый пользователь, но это более доступное решение для бизнеса с ограниченным бюджетом.

Proton Mail — это безопасное почтовое решение, предлагающее сквозное шифрование, самоуничтожающиеся сообщения, защищенные паролем письма и соблюдение строгих швейцарских законов о конфиденциальности, среди прочих функций. Я бы не сказал, что он более безопасен, чем Gmail, так как Gmail предлагает многие из тех же функций в качестве опций. Однако Proton Mail больше ориентирован на конфиденциальность и не показывает рекламу.

Недостатком является то, что Proton Mail не так интуитивно понятен, как Gmail, а его бесплатный план гораздо более ограничен, например, 6 ГБ хранилища по сравнению с 15 ГБ у Gmail. Вам понадобится платный план, чтобы в полной мере воспользоваться функциями Proton Mail.

Gmail: итоговый вердикт

Gmail — это почтовая платформа, которую я рекомендую в любой день и в любое время как для личного, так и для делового использования. Причину можно выразить просто: «он просто работает». Gmail предоставляет все необходимые функции электронной почты даже в бесплатном плане.

Платные планы дороже, чем у других провайдеров, но интуитивность и плавная интеграция с другими инструментами Google делают их стоящими, если ваш бизнес может себе это позволить. Gmail — это надежный выбор, который делает работу с электронной почтой приятным занятием.

Мы также писали о лучших почтовых клиентах.

Читайте также: Google Поиск с ИИ теперь показывает визуальные результаты

Сообщение Обзор Google Gmail: лучший почтовый сервис для бизнеса? появились сначала на DGL.RU - Цифровой мир: новости, тесты, обзоры телефонов, планшетов, ноутбуков.