Yadira Padilla: Manejando las emociones: clave para el éxito

En el dinámico mundo empresarial de hoy, el manejo efectivo de emociones emerge como un factor crucial para el rendimiento y la cohesión de los equipos. No se trata solo de controlar el estrés o la ansiedad, sino de cultivar un ambiente donde las emociones se gestionen de manera productiva y empática.

A finales del año pasado tuvimos la oportunidad de realizar una serie de entrevistas a directores de Capital Humano y ejecutivos C-Suite de varias empresas del norte de México, de las cuales se destacaron cuatro retos principales que enfrentan: 1. Lograr tener un liderazgo humanista; 2. Tener a la gente clave cuando se le necesita – mejorar la retención de los colaboradores; 3. Mejorar la experiencia del empleado; y 4. Incorporar la tecnología en los procesos relacionados al talento.

De estos, las primeras tres, tienen una relación directa con la habilidad del líder y el adecuado manejo de las emociones.

Esta habilidad va más allá del autocontrol personal; se trata de entender cómo las emociones influyen en nuestras decisiones, interacciones y resultados en el trabajo.

Como señala Daniel Goleman, autor reconocido en inteligencia emocional, “la habilidad para reconocer, entender y manejar nuestras emociones, así como las de los demás, es esencial para el liderazgo efectivo en cualquier organización”; por ello, podemos decir que desarrollar la inteligencia emocional en nuestros líderes, es primordial para lograr un liderazgo humanista y fomentar un ambiente donde los empleados se sientan escuchados y comprendidos, lo cual contribuye a desarrollar la “experiencia del empleado” favorable que las empresas están buscando.

Por otro lado, en esta investigación, también escuchamos sobre las tendencias que están implementando varias empresas hacia una gestión emocional más proactiva; programas de bienestar integral que incluyen sesiones de cuidado de la salud, mindfulness, coaching emocional y espacios de diálogo abierto.

Estas prácticas no solo mejoran el bienestar individual, sino que también fortalecen el trabajo en equipo, lo que a su vez aumentan la productividad. Según estudios recientes de Harvard Business Review, las empresas que priorizan el bienestar emocional de sus empleados experimentan una reducción significativa del 25% en la rotación de personal y un incremento del 27% en la satisfacción laboral.

El manejo efectivo de emociones se traduce en promover una comunicación abierta y honesta, fomentar la empatía entre colegas y líderes, y desarrollar habilidades de resolución de conflictos.

Como líderes, es crucial modelar comportamientos emocionalmente inteligentes, así como proporcionar herramientas y recursos que apoyen el crecimiento personal de cada miembro del equipo; ya que no solo se mejora el clima laboral y bienestar de los empleados, sino que también impulsa resultados organizacionales tangibles.

Recordemos la famosa frase de Maya Angelou, “La gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará cómo los hiciste sentir”.

Integrar prácticas de manejo emocional en la cultura organizacional beneficia a los individuos y fortalece la identidad y éxito de la empresa en el desafiante mercado actual.

Yadira Padilla es Coach Ejecutivo ACC y Consultor Organizacional, Master en Desarrollo Organizacional, asociada en ERIAC Capital Humano.