Отключение воды в доме: за сколько должны предупредить?

Ситуация: в многоквартирном жилом доме без каких-либо уведомлений на несколько дней отключили водоснабжение. Является ли это нарушением законодательства? И если да, то какова ответственность коммунальщиков? Публикуем разъяснения управления Роспотребнадзора по республике Чувашия на этот счет.

Могут ли отключить воду без предупреждения?

Как сообщает республиканское управление Роспотребнадзора, ведомство получило обращение гражданина о нарушении прав потребителей, которое выразилось в плановом приостановлении предоставления коммунальной услуги по водоснабжению в многоквартирном доме без предварительного уведомления.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 117 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, — через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.

Таким образом, в случае необходимости проведения планово-профилактического ремонта исполнитель обязан уведомить потребителя о предстоящем отключении коммунальной услуги в срок не позднее 10 суток.

По результатам рассмотрения обращения Управлением в адрес исполнителя услуг направлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, а также предложено принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.