Новые виды проверок тайными покупателями от Feedback24
Тайные проверки уже не те, что прежде. Об этом говорят многочисленные запросы для оценки качества обслуживания весьма нетипичных сфер бизнеса. Если раньше тайных покупателей использовали прежде всего для того, чтобы проверить уровень сервиса в ресторанной индустрии, то теперь их зона деятельности куда шире.
Чтобы усовершенствовать качество предоставляемых услуг и улучшить покупательский опыт, компании часто прибегают к помощи тайных покупателей. Тайный покупатель, или Mystery shopper — это человек, который анонимно выполняет проверку работы персонала и оценивает другие важные аспекты, интересующие заказчика. С помощью полученных сведений предприятия обеспечивают соблюдение стандартов, выявляют неочевидные проблемы в работе сотрудников, разрабатывают эффективную маркетинговую стратегию и многое другое. В результате чего повышают удовлетворенность клиентов и побуждают их вернуться снова.
Проверки тайными покупателями подходят фактически для любого бизнеса. Об этом свидетельствует опыт проведения исследований в таких отраслях, как бьюти-индустрия, медицина и здравоохранение, банковский сектор, продажа недвижимости, гостиничный бизнес, строительство и сколько угодно еще. Аудит показывает одинаково хорошие результаты для всех объектов наблюдения и помогает им в формировании конкурентного преимущества.
Сервис тайных покупателей «Feedback24» осуществляет проверки бизнеса в любой сфере предоставления услуг. Компания на протяжении пяти лет выполняет анализ качества обслуживания, помогая партнерам повысить лояльность клиентов и наладить процесс взаимодействия с ними. Кроме того, «Feedback24» оказывает помощь в получении необходимых сведений о конкурентах и подсчете трафика локации для выбора оптимального места расположения торговой точки. Все это оказывает весомую поддержку в планировании и развитии предприятий. А также помогает им в увеличении показателей продаж. На сайте https://feedback24.ru/uslugi/taynyi-pokupatel подробная информация об услугах тайных покупателей и пользе тайных проверок для бизнеса.