Vzdušný žebříček. Tohle jsou ty nejlépe hodnocené aerolinky v USA

Jaké jsou nejlepší letecké společnosti? Zatímco se svět vzpamatovává z turbulencí globální pandemie, letecký průmysl si zvyká na nové prostředí, které se vyznačuje měnícími se očekáváními spotřebitelů, vyvíjejícími se bezpečnostními protokoly a kolísajícími ekonomickými podmínkami.

V této situaci cestující při výběru leteckých společností zvažují i jiné faktory než jen ceny letenek, aby si zajistili bezproblémové a příjemné cestování.

Webová stránka WalletHub, zaměřená na osobní finance, právě zveřejnila svůj každoroční žebříček nejlepších leteckých společností.

Studie hodnotí devět největších národních leteckých společností ve Spojených státech a jednoho regionálního dopravce podle řady kritérií, včetně spolehlivosti, bezpečnosti, pohodlí a celkové kvality služeb, a poskytuje tak cestujícím cenné informace, které jim mohou pomoci při rozhodování.

Podle portálu WalletHub ceny letenek v roce 2023 výrazně klesly, ale nyní opět rostou. Náklady jsou však jen část příběhu. „Zpráva společnosti WalletHub o leteckých společnostech je jedinečná, protože hodnotí letecké společnosti nejen podle cen letenek,“ uvedla analytička WalletHub Cassandra Happe.

„Zatímco mnohé zprávy upřednostňují cenovou dostupnost, WalletHub bere v úvahu širší škálu faktorů, které jsou pro cestující důležité, jako je pohodlí, bezpečnost a celková kvalita služeb,“ dodává. Porovnejte letošní seznam se seznamem nejlepších leteckých společností pro rok 2023.

Při sestavování žebříčku leteckých společností pro rok 2024 analyzoval WalletHub údaje o letech z roku 2023 od amerického ministerstva dopravy a použil strategickou metodiku, jež porovnávala klíčové ukazatele, včetně zrušení letů, zpoždění, ztráty zavazadel a pohodlí během letu.

Letošní zpráva označuje jako nejlepší leteckou společnost ve Spojených státech Alaska Airlines, která získala nejvyšší skóre a porazila společnost Delta Air Lines, která se umístila na prvním místě v letech 2023 a 2022.

Společnosti Alaska Airlines patřila přední místa žebříčku v řadě předchozích hodnocení WalletHub, včetně let 2021, 2019, 2018 a 2017. Dosavadní konzistentní výsledky a snaha o spokojenost cestujících vynesly Alaska Airlines opět na první místo žebříčku.

„Alaska Airlines získaly zpět první místo díky svým konzistentním a pozoruhodným výsledkům v mnoha ukazatelích,“ komentuje Happe.

Letecká společnost překonala očekávání v oblasti pohodlí a nákladů během letu a poskytuje cestujícím komfort, jako je dostatek prostoru pro nohy, řada možností zábavy a bezplatné občerstvení.

Kromě toho prokázala důkladná bezpečnostní opatření a umístila se na prvním místě v kategoriích souvisejících s bezpečností, jako je počet zranění při leteckých incidentech a nehodách. K návratu na první místo přispěly vyvážené výsledky společnosti v různých aspektech letecké dopravy.

Za zmínku stojí, že údaje o letech, které WalletHub použil k sestavení žebříčku, pocházely z roku 2023 a nezohledňovaly některé problémy, s nimiž se Alaska Airlines potýkaly v roce 2024, včetně lednového incidentu, kdy na letadle Boeing 737 Max uprostřed letu praskla zátka dveří, a nedávného nouzového přistání kvůli technickému problému se systémem pro výpočet hmotnosti.

„Tyto incidenty možná ovlivní hodnocení letecké společnosti v roce 2025, zejména v kategoriích týkajících se bezpečnosti a spolehlivosti,“ říká Happe.

V těsném závěsu za ní je společnost SkyWest Airlines, následovaná společností Spirit Airlines na třetím místě. „Je docela překvapivé, že se Spirit Airlines umístily na seznamu tak vysoko,“ podotýká Happe.

„Je to pozoruhodné, protože Spirit Airlines se obvykle spojují s levným cestováním a nemusí být konkurenční z hlediska celkové kvality služeb. Zdá se však, že udělaly výrazný pokrok i v jiných oblastech, než je cenová dostupnost, například v oblasti bezpečnosti. Svědčí o tom umístění této letecké společnosti v žebříčku nejbezpečnějších aerolinek, což cestující stále více oceňují,“ dodává ještě odbornice.

Na posledním místě žebříčku se již třetí rok po sobě umístila společnost Southwest Airlines. „Ačkoli má tato letecká společnost uspokojivé výsledky v ukazatelích, jako jsou zrušené lety a zpoždění, zaostává, pokud jde o špatně odbavená zavazadla a odepření přístupu na palubu,“ říká Happe.

Při posuzování nákladů a pohodlí během letu se letecká společnost umístila nízko v cenové dostupnosti, což je pro mnoho cestujících rozhodující faktor. Kromě toho je hodnocení bezpečnosti společnosti Southwest ve srovnání s jejími konkurenty nápadně nízké.

„Celkově se zdá, že společnost Southwest musí vyřešit problémy s nesprávně odbavenými zavazadly a odepřením nástupu na palubu, a také pracovat na zlepšení svých bezpečnostních opatření a cenové konkurenceschopnosti, aby se její hodnocení zlepšilo,“ vykresluje Happe situaci.

Kromě žebříčku nejlepších leteckých společností WalletHub zjišťuje také nejspolehlivější leteckou společnost, nejpohodlnější leteckou společnost, cenově nejdostupnější leteckou společnost a nejbezpečnější leteckou společnost.

Pokud jde o spolehlivost, nejspolehlivější leteckou společností se již druhým rokem po sobě stává Delta Air Lines, a to díky nejnižšímu počtu zrušených letů, zpoždění či špatně odbavených zavazadel.

Na opačném konci žebříčku je společnost Frontier, která se již druhým rokem po sobě „pyšní“ označením nejméně spolehlivé letecké společnosti, a to z důvodu vysokého počtu odepřených nástupů na palubu a zpožděných letů.

„Delta Air Lines se všeobecně považují za nejspolehlivější variantu, pokud jde o leteckou dopravu. Je to především díky minimalizaci počtu zrušených letů, zpoždění a špatně odbavených zavazadel,“ říká Happe.

„Společnost Frontier Airlines však ve většině ukazatelů spolehlivosti zaostává, ačkoli předstihla společnost Delta, když si zajistila druhé místo v celkovém hodnocení za špatně odbavená zavazadla.“

V žebříčku nejpohodlnějších společností se na prvním místě umístily Delta Air Lines a JetBlue. Podle WalletHubu vynikly nabídkou bezplatného vybavení. Nejméně pohodlná letecká společnost? Frontier.

„Letecké společnosti Delta Airlines a JetBlue Airways poskytují komfortní let díky vybavení, jako je Wi-Fi, prostor pro nohy navíc a bezplatné občerstvení a nápoje,“ říká Happe. „Naproti tomu Frontier Airlines nenabízejí vysokou úroveň pohodlí během letu, protože u nich chybí mnoho bezplatných výhod, které poskytují jejich konkurenti.

Pokud jde o bezpečnost, Spirit Airlines jsou nejbezpečnější leteckou společností a mohou se pochlubit chvályhodnými výsledky, včetně žádného smrtelného úrazu a méně než patnácti zranění v letech 2018 až 2023.

Společnost Alaska Airlines získává druhé místo, pokud jde o bezpečnost, což podtrhuje její závazek k zajištění pohody cestujících.

„Spirit Airlines jsou nejbezpečnější letecká společnost díky svým vynikajícím výsledkům v různých bezpečnostních ukazatelích, včetně počtu incidentů a nehod,“ říká Happe. „Na druhou stranu společnost Alaska Airlines, navzdory svým dobrým celkovým výsledkům, má ve srovnání se Spirit Airlines nižší hodnocení v ukazatelích bezpečnosti. Od roku 2018 mají Alaska Airlines vyšší míru incidentů a nehod na celkový počet letů.“

Cenově nejdostupnější společností v roce 2024 jsou Spirit Airlines. Na opačném konci žebříčku se nacházejí American Airlines, které jsou označeny za nejdražší leteckou společnost. „Nejlevnější leteckou společností jsou Spirit Airlines, které nabízejí cenově výhodné možnosti,“ říká Happe. „Naopak American Airlines na základě naší studie v cenové dostupnosti za svými konkurenty zaostávají.“

Prohlédněte si celkový seznam nejlepších leteckých společností v Americe a další klíčová zjištění.

Celkové pořadí: Nejlepší letecké společnosti v USA

1. Alaska Airlines
2. SkyWest Airlines
3. Spirit Airlines
4. Delta Air Lines
5. United Airlines
6. JetBlue Airways
7. Hawaiian Airlines
8. American Airlines
9. Frontier Airlines
10. Southwest Airlines

Nejspolehlivější letecké společnosti v USA

1. Delta Air Lines
2. SkyWest Airlines
3. Alaska Airlines
4. United Airlines
5. Southwest Airlines
6. Spirit Airlines
7. JetBlue Airways
8. Hawaiian Airlines
9. American Airlines
10. Frontier Airlines

Nejpohodlnější letecké společnosti v USA

*Všimněte si, že SkyWest není v tomto seznamu zastoupen, protože je regionálním dopravcem a obsluhuje jiné velké letecké společnosti, které si mohou určit, jaké vybavení budou poskytovat.

1. Delta Air Lines (tie)
2. JetBlue Airways (tie)
3. Alaska Airlines
4. American Airlines
5. Southwest Airlines
6. United Airlines
7. Hawaiian Airlines
8. Spirit Airlines
9. Frontier Airlines

Nejbezpečnější letecké společnosti v USA

1. Spirit Airlines
2. Alaska Airlines
3. Frontier Airlines
4. SkyWest Airlines
5. American Airlines
6. Delta Air Lines
7. JetBlue Airways
8. Hawaiian Airlines
9. United Airlines
10. Southwest Airlines

Cenově nejdostupnější letecké společnosti v USA

1. Spirit Airlines
2. Frontier Airlines
3. SkyWest Airlines
4. Alaska Airlines
5. JetBlue Airways
6. Hawaiian Airlines
7. Southwest Airlines
8. United Airlines
9. Delta Air Lines
10. American Airlines