Chipotle CEO Brian Niccol announced this week that the company is ensuring portion sizes are generous and consistent across all stores after customers aired frustrations on social media accusing the fast-casual chain of using fewer ingredients in its popular burrito bowls.
"There was never a directive to provide less to our customers," Niccol told analysts Wednesday on the company's earnings call.
The chief executive added that generous portions has always been a core brand equity of the fast-casual restaurant chain.
Moving forward, the company plans to ensure that generous portions are "more consistent" across all of its 3,500 restaurants, according to Niccol.
"We are reemphasizing training and coaching around ensuring we are consistently making bowls and burritos correctly," Niccol said.
Many TikTok users started posting videos of workers making their Chipotle bowl while repeatedly asking for more toppings. Meanwhile, Chipotle Chief Corporate Affairs Officer Laurie Schalow insisted that there had been no changes to its portion sizes.
In July, after the company began facing criticism online, Wells Fargo analyst Zachary Fedam started recording data from different Chipotle orders.
Finance professionals, led by Fedam, ordered and weighed 75 like-for-like burrito bowls across eight locations in New York City, according to the data report. They also tested the difference between online and in-store orders.
Based on the research recorded, the smallest bowl ordered weighed 13.8 oz. and the largest weighed in at 26.8 oz.
"That said, consistency varied widely, w/ some locations serving bowls that weigh ~33% more than other locations (on equivalent orders); and the heaviest digital/in-store bowls weighing 87%/47% more vs the lightest," the report stated.
FOX Business' Sydney Borchers contributed to this report.
Стартовал пробный запуск Castle Doombad: Free To Slay на iOS и Android
A college student put on a free, stage adaptation of Silent Hill 2 'to make a truly frightening theatrical experience' all without an appearance by Pyramid Head
Meta-funded regulator for AI disinformation on Meta's platform comes under fire: 'You are not any sort of check and balance, you are merely a bit of PR spin'
Более 511,3 тысячи семей Московского региона получили сертификаты на материнский капитал в проактивном формате
Глава ТПП РФ Сергей Катырин: бизнес предлагает донастроить налоговое законодательство
С начала 2024 года Отделение СФР по Москве и Московской области оплатило пособия по временной нетрудоспособности 2,9 млн жителей региона
Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области напоминает:
11,5 тысячи пап в Москве и Московской области получают ежемесячное пособие по уходу за ребенком до полутора лет
«Его все предали»: Американист раскрыл, когда Трамп встретится с Путиным
Meta-funded regulator for AI disinformation on Meta's platform comes under fire: 'You are not any sort of check and balance, you are merely a bit of PR spin'
Уральская ТПП реализует важные межнациональные проекты и укрепляет народное единство
Уральская ТПП реализует важные межнациональные проекты и укрепляет народное единство
Филиал № 4 ОСФР по Москве и Московской области напоминает:
Гражданам Москвы и Московской области, получившим тяжелые производственные травмы, выданы автомобили марки «Лада Гранта»
Поставки подержанных авто из Японии, Китая и Кореи в Россию – что выбрать?
Щербаков: Новый ЖК будет построен в Даниловском районе
Заместитель управляющего Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области Алексей Путин: «Клиентоцентричность - наш приоритет»
Продолжается приём заявок на Международный форум гражданского участия #МЫВМЕСТЕ
Путин дал команду на спуск на воду атомного ледокола «Чукотка»
Путин присвоил экс-заммэра Москвы Ресину звание Героя Труда
