28 ноября 2024 года в Ташкенте состоялся Международный форум финансовых инноваций FINNEXT Asia, организованный компанией «Регламент». На мероприятии собрались топ-менеджеры и руководители из ключевых компаний финансовой системы Узбекистана, России и стран Центральной Азии.
С какими проблемами при приёме платежей приходится сталкиваться ритейлерам в Узбекистане, какие решения уже готов предложить банк и что находится в разработке, рассказывает Гайбуллахон Хашимов, ИО директора Департамента e-commerce Octobank, участник форума FINNEXT Asia.
Как инновации повышают качество CX и какую роль здесь играют эмпатия и персонализация, рассказывает Александр Александров, начальник управления «Интернет-банк», вице-президент ВТБ, спикер форума CX Fintech Day.
Отказ от Oracle в пользу Open Source и ПО собственной разработки в части управления данными позволил банку снизить зависимость от интегратора со 100 до 20%. Как этого удалось добиться и с какими вызовами пришлось столкнуться в ходе миграции, рассказывают Ян Гузов, CDO, и Глеб Смирнов, владелец платформы управления данными Банка "Санкт-Петербург".
С какими типами UX-барьеров приходится сталкиваться B2B-пользователям в онлайн-каналах, какие цифровые следы они оставляют и как эта информация используется для улучшения Customer Experience, рассказывают Полина Кузьмина, директор клиентского сервиса бизнес-рынка, и Ильдар Хабибуллин, эксперт по клиентскому опыту, МТС, спикеры форума CX FinTech Day.
Как правильно расставить приоритеты при интеграции облачных решений в стратегию развития бизнеса и на какие плюсы может рассчитывать бизнес в случае успеха, рассказывает Илья Щиров, директор по продукту, руководитель направления по развитию AI и Support продуктов Райффайзенбанка, спикер CX FINTECH DAY.
26‒28 ноября в Технопарке «Сколково» состоится ежегодная конференция TECH WEEK. Это глобальное событие, которое дает экспертам возможность завести полезные знакомства с потенциальными клиентами и партнерами, протестировать новые бизнес-гипотезы, а компаниям ‒ презентовать свои продукты.
Какие именно преобразования позволят развивающимся рынкам стать активными участниками глобального экономического процесса, рассказывает Бахтовар Юсуфи, советник генерального директора АО Payfintech, независимый член Наблюдательного совета Smartbank.
Агентство цифрового аудита SDI360 опубликовало исследование «Цифровая зрелость розничных банков – 2024». В центре внимания — технологическая инфраструктура, клиентский опыт и функциональность мобильных приложений 35 банков. Делимся самыми интересными наблюдениями.
Продолжается приём заявок на питч-сессию CX FinTech Show, на которой будут представлены лучшие высокотехнологичные решения и кейсы от новаторов и стартапов, которые уже помогают выстраивать качественный клиентский опыт в финтехе (и не только) при помощи ИИ, ML, LLM, нейросетей, больших данных, речевой аналитики и других цифровых инноваций.
