От «Клиент 360» к кросс-индустриальным партнёрствам: тренды и барьеры персонализации клиентских сервисов

Где проходит граница между актуальностью предлагаемых продуктов и конфиденциальностью данных для каждого клиента и возможен ли в этом вопросе естественный баланс, рассказывает Юрий Карев, вице-президент, начальник управления процессов и стандартов моделирования и машинного обучения департамента анализа данных и моделирования ВТБ, спикер недавно прошедшего форума Scoring Day`24.