Enterprise Service Management (ESM) — это подход, который распространяет управление услугами за рамки ИТ, охватывая все аспекты бизнеса. ESM-платформы играют ключевую роль в оптимизации процессов и повышении эффективности компании за счет: Централизованного управления всеми видами услуг Упрощения процессов взаимодействия между функциями и отделами Обеспечения прозрачности и контроля на всех уровнях организации Что такое ESM-платформы? ESM-платформы […]
