Почта России устанавливает системы электронных очередей в отделениях Южного Урала
В центральном отделении почтовой связи г. Челябинска состоялась презентация системы управления электронной очередью с участием министра информационных технологий и связи Челябинской области Александра Козлова. До конца марта Почта России установит в отделениях Южного Урала 28 аппаратно-программных комплексов.
Для внедрения современных технологий выбраны отделения с наиболее интенсивным трафиком, имеющим более трех операционных окон. В этом году оценить преимущества электронной очереди смогут жители Челябинска, Магнитогорска, Миасса, Златоуста, Озерска и Троицка. В южноуральской столице аппаратно-программными комплексами оборудуют 12 отделений почтовой связи. В Магнитогорске установят 8 систем электронной очереди, в Миассе – 5, и по одной – в Златоусте, Озерске и Троицке.
«Ежедневно крупные отделения связи Челябинской области посещают до 500 человек. Южноуральцы приходят, чтобы отправить корреспонденцию, оплатить коммунальные услуги и штрафы, оформить подписку – Почта России оказывает более 200 услуг. Внедрение систем электронных очередей позволит сократить время обслуживания населения и объективно контролировать работу операторов», – рассказал директор Челябинского филиала Почты России Владимир Образцов.
Оборудование и программное обеспечение устанавливаемых электронных очередей полностью отечественного производства. Принцип работы системы прост: клиент, придя в почтовое отделение, на экране терминала выбирает необходимую услугу и получает талон с персональным номером. После – дожидается приглашения к операционному окну. Как только очередь подойдет, на экране электронного табло высветится указанный в талоне номер.
«Почта России – наш хороший партнер. За последние годы качество обслуживания в отделениях Почты России существенно возросло за счет появления новых электронных сервисов, например, таких как оформление подписки на любимое издание через Интернет и возможность отследить путь своей посылки в режиме онлайн, – отметил министр информационных технологий и связи Челябинской области Александр Козлов. – Электронная очередь позволит перевести качество обслуживания населения на новый уровень и повысить стандарты предоставления услуг».
В своем приветственном слове министр также отметил большую роль Почты России в реализации проекта «Электронное правительство». При участии почтовых работников в Челябинской области на Едином портале госуслуг было зарегистрировано более 17 тысяч южноуральцев.
Работу электронной очереди министр информационных технологий и связи Челябинской области Александр Козлов протестировал лично. В отделении почтовой связи он оформил благотворительную подписку на специализированную литературу в пользу Центров помощи детям, оставшимся без попечения родителей, Златоуста и Карабаша. Воспитанники этих социальных учреждений углубленно изучают информатику и радиотехнику.