ReMarked: сервис управления бронированием для ресторанов

Компания ReMarked выпустила инновационный сервис бронирования столиков, разработанного специально для ресторанов, стремящихся к повышению качества обслуживания и оптимизации операционных процессов. Система ReMarked – это не просто обработка резервов, это комплексный инструмент, объединяющий в себе функции приема звонков с учетом предпочтений гостей, интеграцию с кассовыми системами iiko и r_keeper, автоматическую отправку уведомлений и напоминаний о бронях через WhatsApp, а также возможность приема депозитов и предоплат.

На сегодняшний день существует множество решений, но не все они соответствуют требованиям современных заведений. Для ресторанов, стремящихся к максимальной эффективности и улучшению клиентского сервиса, существует необходимость в комплексном решении, и именно поэтому сервис бронирования столиков в ресторанах от ReMarked позволяет оптимизировать все этапы работы с резервами, начиная от приема заявки и заканчивая сбором отзывов после посещения.

Ключевые преимущества ReMarked:

• Для ресторанных сетей и ресторанов с высоким уровнем маркетинга:
  • Ведение подробной базы данных гостей с информацией о посещаемости по заведениям.
  • Анализ LTV (пожизненной ценности клиента), CJM (пути клиента) и возвращаемости.
  • Отслеживание оборачиваемости столиков и UTM-меток для оценки эффективности рекламных кампаний.
• Для премиальных ресторанов и заведений с высоким уровнем сервиса:
  • Улучшение качества обслуживания за счет доступа к истории заказов и любимым блюдам каждого гостя.
  • Сервис бронирования с анкетой гостя, позволяющей получить информацию о предпочтениях и особых потребностях еще до визита.
  • Возможность присвоения тегов гостям для быстрого доступа к важной информации (аллергии, предпочтения и т.д.).
• Для сетевых и одиночных заведений с высокой проходимостью:
  • Ускорение процессов бронирования за счет автоматической отправки резервов на кассу и уведомлений гостям через WhatsApp.
  • Автоматический резерв мест с сайта, снижающий нагрузку на персонал.

Всё для резервов в одном решении

ReMarked предлагает широкий спектр инструментов, интегрированных в единую систему:

• Облачный сервис: доступ к системе с любого устройства (планшета, телефона, ноутбука) для работы с картой зала, списком резервов и шахматкой.
• Анкета гостя: отображение заметок о госте, тегов и истории посещений при входящем звонке.
• Рассылки через WhatsApp: отправка подтверждений, напоминаний и сбор отзывов после визита.
• Прием депозитов и предоплат: удобный прием оплат с сайта или по ссылке через WhatsApp.
• Сбор данных из 10 источников: формирование единой базы данных гостей, включающей информацию о продажах, доставках, отзывах, бронях, звонках, заявках, Wi-Fi и WhatsApp.
• Готовый виджет для сайта: получение резервов с сайта, приложения или соцсетей с автоматической посадкой в заведении.
• Теги и комментарии к гостям: сохранение информации об аллергиях, предпочтениях и других важных деталях.
• 25+ отчетов по резервам и гостям: оценка окупаемости рекламы, анализ LTV и RFM, отслеживание конверсии и другие важные метрики.

ReMarked в цифрах

• Более 21 миллиона резервов создано с помощью ReMarked.
• Более 1600 ресторанов используют ReMarked за последние 4 года.

Интеграция и адаптация

ReMarked понимает, что каждый ресторан уникален. Компания предлагает индивидуальную настройку CRM под бизнес-процессы заведения, а также бесплатные доработки в рамках обслуживания. Кроме того, клиенты ReMarked получают доступ к опытному CRM-маркетологу, который поможет с маркетинговыми кампаниями и анализом результатов.

Управление резервами

ReMarked предлагает широкий набор инструментов визуализации и управления резервами: лист ожидания, список резервов, карта зала, шахматка, создание резерва, анкета при звонке, афиша заведения, интеграция с кассой, история звонков и депозиты.

О ReMarked

ReMarked — инновационная компания, специализирующаяся на разработке CRM-решений для ресторанного бизнеса. Компания стремится предоставить ресторанам инструменты, необходимые для повышения эффективности работы, улучшения качества обслуживания и увеличения прибыли. Офис находится по адресу: Санкт-Петербург, 8-я линия В.О., 29.

Сообщение ReMarked: сервис управления бронированием для ресторанов появились сначала на Город Московский.