Центры поддержки и цифровая безопасность: как защитить детей от травли в сети
Психологические центры помощи детям, пострадавшим от травли, хотят создать во всех регионах РФ. По статистике, каждый пятый школьник сталкивается с буллингом в сети, при этом большинство из них боится говорить о своих проблемах. Помогать таким детям должны квалифицированные специалисты, отбором которых нужно заниматься с особенной тщательностью. Кроме того, уверены эксперты, необходимо принимать меры для того, чтобы зачинщики травли понесли ответственность за свои действия. Решить эту задачу могут цифровые платформы, которые уже доступны в сети.
По мнению заместителя председателя Госдумы Бориса Чернышова, психологические центры помощи таким детям необходимо создавать в каждом учебном заведении, так как «те, кто подвергся травле, не находя ответов, совершают необдуманные и порой трагические шаги». Востребованность такой помощи доказывают и данные платформ «VK Образование» и «Учи.ру», согласно которым в 2022 году каждый пятый школьник подвергался травле в сети. При этом доля пострадавших в старших возрастных группах учеников только растет: в начальной школе о случаях преследования говорили 19% детей, в средней - уже 35%.
Квалифицированная и организованная помощь детям, которые подвергаются травле как в киберпространстве, так и в реальном мире, переживают травматизирующие опыты преследования сверстниками из-за каких-то своих личных особенностей, а иногда и вовсе без какой-либо очевидной причины, поддержка таких детей будут актуальны всегда, считает член комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи Антон Немкин.
«Средоточием травли за последние годы стал интернет, где, скрываясь за абстрактным аватаром, пользователи забывают обо всех моральных нормах и, пользуясь безнаказанностью, которую дает анонимизация, оскорбляют и унижают других людей. И если взрослые люди в основном способны справляться с негативом, с которым они сталкиваются в сети, хотя и им это не всегда просто дается, то для юных пользователей каждый такой конфликт может стать причиной серьезного внутреннего кризиса и оказать влияние на всю их дальнейшую судьбу. В связи с этим особенно важно, чтобы помощь тем, кто уже пострадал от травли, оказывали квалифицированные специалисты. Отбирать их нужно с особенной тщательностью, потому что неверный подход и отношение к ребенку может только усугубить ситуацию. В первую очередь, дети должны понимать, что они никогда не останутся со своей проблемой один на один, что такая травля – не их вина, и что они всегда найдут поддерживающее и безопасное пространство в общении с психологом: как раз для этого у них должна быть возможность рассказать о случившемся, поделиться переживаниями, найти способы выйти из ситуации максимально быстро и безболезненно», - сказал депутат.
По словам Немкина, в борьбе с кибербуллингом особенно важно действовать превентивно - проводить профилактические занятия с детьми, учить их вовремя распознавать угрозы в сети и реагировать на них правильно, а также не только овладевать азами цифровой безопасности, но и учить осознавать и разделять пространства, – дети должны понимать, что аккаунты на цифровых платформах не являются частным и защищенным пространством, поэтому не следует доверять им слишком личную информацию.
Так, напомнил Антон Немкин, сегодня в 150 российских школах уже тестируется платформа «Цифровое доверие». Задача проекта — подготовить детей и подростков к возможным угрозам в интернете и дать инструменты реагирования на них, а также помочь родителям и педагогам вовремя распознать проблему и правильно выстроить коммуникацию с ребенком в сложной ситуации. «Центры психологической помощи в школах также могли бы периодически проводить занятия со всеми детьми, чтобы обучить их тому, как обезопасить себя от травли, чего делать в сети категорически нельзя, почему не стоит молчать о своих проблемах. Многие дети боятся рассказать о том, что с ними происходит, так как уверены, что столкнутся с непониманием. Но следует учитывать, что такая профилактическая работа должна быть организована качественно и вестись на постоянной основе. Сейчас о ней много говорят, но результаты этих усилий пока заметны только очень точечно – там, где подобрали правильных и профессиональных педагогов и психологов», - добавил он.
Как отметила глава Лиги безопасного интернета Екатерина Мизулина, практика взаимодействия с детьми показывает, что они активно рассказывают о своих проблемах волонтерам, которые приходят в школы. «Появление интернета действительно усугубило проблему с травлей. Не стоит скрывать, эта проблема существовала всегда, но именно интернет дал более широкие возможности для целенаправленной травли. Очень важно фиксировать тот момент, когда травля переходит в конкретное преступление против ребенка. Важно, чтобы в этот момент ребенок рассказывал об этой ситуации родителям, и они вместе обращались в правоохранительные органы. Мы настоятельно рекомендуем семьям с детьми, если они сталкиваются с распространением клеветы или каких-то интимных фотографий ребенка, с фактами насилия, угрозами, обязательно обращаться в правоохранительные органы. Если это не дает никакого эффекта, то мы в Лиге безопасного интернета принимаем такие заявления и пытаемся самостоятельно добиться привлечения обидчиков к ответственности», - рассказала Мизулина.
Сейчас в России уже действует сервис подачи обращений для молодых людей, которые столкнулись с проблемами агрессии в интернете, - «ЦифроПомощь». Как рассказал молодежный цифровой омбудсмен Дмитрий Гуляев, платформа была запущена в июне 2022 года, для нее на базе МГЮА создали юридическую клинику, где состоят эксперты-преподаватели и заинтересованные обучающиеся. «Они готовят правовые заключения на поступающие обращения, а также шаблоны документов для обращения заявителей в правоохранительные органы, если эксперты считают, что впоследствии может идти речь о наличии состава административного правонарушения или преступления. Сейчас активно работаем над привлечением к работе клиники психологов», - поделился он.
По словам Гуляева, педагоги сегодня очень заинтересованы в разъяснении способов борьбы с травлей. «Проблема очень болезненная, причем как для детей, так и для взрослого коллектива. Думаю, инициатива по созданию специализированных центров в дополнение к существующим службам поддержки, горячим линиям, нашей платформе и иным проектам может быть весьма полезна и реализуема. В первую очередь стоило бы начать с отдаленных и, возможно, новых регионов. При этом, конечно, необходимо серьезно отнестись к тому, как будет построена работа центров: будет ли дифференциация специалистов на тех, кто консультирует по проблеме травли педагогов, а кто - детей, будут ли центры существовать «физически» или же функционировать в цифровом пространстве. Если говорить о втором случае, то, наверное, речь должна идти о создании специального цифрового продукта. При его разработке, в частности, стоит учитывать важность того, что вся информация должна оставаться максимально конфиденциальной», - отметил Дмитрий Гуляев.
При этом помощь и поддержка должна оказываться не только жертвам, уверен Гуляев. «Агрессоры, свидетели, те, кто участвует в травле, и те, кто защищает жертв от нее, тоже в этом нуждаются. Травля и интернет-травля — это “болезнь”, которая поражает весь коллектив, а, значит, и “лечить” необходимо всех, кто вовлечен в это деструктивное явление», - заключил он.
По мнению Антона Немкина, необходима и системная работа с самой проблемой на законодательном уровне, – следует внести в законодательство изменения, которые предусмотрели бы установление ответственности за кибербуллинг, а также усовершенствовать практику правоприменения уже действующих норм.
«Модернизация законодательства в этой области должна быть постоянной, так как нам необходимо успевать за развитием технологий. Цифровое пространство меняется стремительно, и регулярно возникают новые вопросы, по которым еще не сложилась не только нормативная, но даже пользовательская практика. При этом нужно понимать, что обеспечение безопасности в сети представляет собой очень сложный комплекс мер, и одних только законодательных решений здесь будет недостаточно. Ровно столько же усилий нужно направлять на профилактику, работать с гражданами всех возрастов, объяснять, просвещать и обучать безопасному поведению в интернете», — заключил Антон Немкин.