Набор выживальщика для L1-специалиста: как не сойти с ума вместе с принтером

Привет всем, кто заглянул на Хабр почитать что-нибудь интересное!

Устраивайтесь поудобнее, сейчас расскажу про работу, где принтеры постоянно зажевывают бумагу, сканеры отказываются сканировать, а пользователи твердят, что они ни при чем.

Я собрал свой набор выживания для тех, кто работает на первой линии поддержки. Расскажу, какие встроенные инструменты Windows реально выручают, когда один простой батник может спасти ситуацию, и зачем нужны свои чек-листы, чтобы не сойти с ума от общения с техникой.

Никакой скучной теории, только реальные советы, маленькие хитрости и немного самоиронии от сотрудника техподдержки.