Как вернуть товар на Ozon: все нюансы и советы юриста

Маркетплейс Ozon — один из самых популярных в России. Площадка начинала с продажи книг, фильмов и музыки, но теперь в ассортименте самые разные товары. Однако среди них встречаются и некачественные. Поэтому нужно знать, как вернуть товар на Ozon в случае получения некачественного продукта или по другой причине.

Процедура возврата товара на Ozon несложная. И в отличие от других маркетплейсов, тут возврат бесплатный. Но существуют нюансы, о которых пользователи должны знать, иначе возврат может и не получиться. Поэтому сейчас мы расскажем о том, как вернуть товар на Ozon правильно.

Причины и условия возврата товаров, купленных на Ozon

Потребность в возврате товара на Ozon может возникнуть по самым разным причинам. О том, как зарегистрироваться на Ozon, рассказали в нашем материале. Вот основные и наиболее распространенные причины для возврата:

Какие товары нельзя вернуть на Ozon после получения

На платформе Ozon есть и товары, которые не подлежат возврату. К ним относятся:

Уникальные товары, сделанные на заказ. Например, часы с гравировкой или окна, сделанные на заказ. То есть те вещи, которые не представляют никакой ценности ни для кого, кроме конкретного покупателя, и которые реализовать после возврата будет нельзя.Алкоголь и табак. Эти товары также относятся к тем, возврат которых невозможен ни по каким причинам.Одежда, сшитая на заказ. Также не подлежит возврату, поскольку не представляет ни для кого ценности, кроме как для заказчика.