Мешают ли нейросети работе: неожиданный ответ ученых

Вместо обещанного облегчения труда многие сотрудники столкнулись с неожиданным ростом новых обязанностей после внедрения ИИ. И это только начало перемен.

В 2023—2024 годах датские исследователи внимательно изучили, как внедрение современных ИИ-систем влияет на рабочие процессы в компаниях, сообщает Ars Technica. Ожидалось, что автоматизация и чат-боты вроде ChatGPT позволят сотрудникам тратить меньше времени на рутину. Однако результаты оказались не такими однозначными: экономия времени для одних обернулась появлением дополнительных задач для других.

Ученые проанализировали данные 25 тысяч сотрудников и 7 тысяч компаний по 11 профессиям, которые традиционно считаются уязвимыми для автоматизации — от бухгалтеров до инженеров и специалистов поддержки. Почти все работники из этих сфер уже попробовали использовать ИИ-инструменты, а сами компании активно вкладывали средства в их внедрение. Казалось бы, цифровые помощники должны были заметно повысить производительность и дать людям больше свободного времени.

На деле же, несмотря на широкое распространение чат-ботов, исследование не выявило заметного влияния на зарплаты и занятость. Средний эффект на доходы и рабочие часы оказался настолько мал, что даже не дотянул до одного процента — это практически неощутимо для рынка труда. При этом 64−90% пользователей действительно отмечали, что ИИ помогает им экономить время на типовых задачах.