Ассоциация пассажиров заявляет, что жалоб на новых автобусных операторов становится все больше
По данным туристической организации Rover, пассажиры, которым в прошлом месяце пришлось иметь дело с новым автобусным оператором, жаловались на задержки и отмены рейсов. Ассоциация пассажиров считает, что пассажиры, пострадавшие от проблем, должны получить компенсацию.
В основном это касается тех частей страны, где перевозчик был заменен в результате введения нового расписания. Например, в регионе Заанстрик израильская автобусная компания Egged Bus Systems (EBS) взяла на себя контракт на перевозки Connexxion.
Из-за плохой работы EBS будет оштрафована за некачественные услуги регионального транспорта в районе Заанстрека организацией, контролирующей региональные транспортные услуги в Амстердаме. Штраф может достигать 2 миллионов евро.
EBS приобрела франшизу автобусных перевозок Zaanstreek-Waterland всего месяц назад. Всего несколько недель спустя Консультативный комитет Заанштрайх-Ватерланд выразил серьезную обеспокоенность по поводу выполнения контракта на транспортировку. Автобусы отменялись, задерживались или были переполнены, а информация о поездке была неверной, а это означало, что путешественники часто ждали напрасно.
В EBS не прокомментировали штраф, поскольку компания еще не проинформирована о нем. Представитель компании признал, что компания сталкивается со значительной нехваткой водителей автобусов. По этой причине количество рейсов в регион в настоящее время будет сокращено. Пассажиры смогут ездить на автобусе реже, но они знают, где находятся, сказал представитель. Пересмотренный график будет действовать как минимум до конца марта.
«Особенно важно, чтобы EBS выполнила свои обещания как можно быстрее», — написал недавно депутат от Бурмерунда Коэн Ладжевин в письме от имени Консультативного комитета Zaanstreek-Waterland транспортным властям Амстердама. Комитет призвал автобусную компанию впредь дважды в месяц представлять отчет о надежности услуги.
EBS также сталкивается с проблемами с автобусными маршрутами в других местах. Во Флеволанде услуги также регулярно отменяются из-за нехватки персонала. Кроме того, задержалась поставка новых электробусов. EBS представила план улучшений. По словам представителя, компания «делает все возможное» для решения проблем. «Потихоньку прибывают новые автобусы, и мы заняты набором персонала».
EBS также заменила Arriva во Флеволанде. В Твенте компания Arriva взяла на себя автобусное сообщение с Кеолисом, включая железнодорожную линию Зутфен-Хенгело-Олдензал.
По словам Ровера, смена операторов связи в прошлом часто вызывала жалобы. В этом году проблемы, по-видимому, усугубились из-за нехватки персонала, из-за которой на некоторое время были отменены автобусы почти по всей стране.
«Странно, что перевозчики до сих пор не освоили трюк смены франшизы», — сказал менеджер Rover Фрик Босс.