Мэр столицы утвердил правила организации деятельности МФЦ

Сергей Собянин подписал постановление «Об утверждении правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг». Соответствующий документ опубликован на официальном сайте мэра и Правительства Москвы.

В документе отмечается, что «стандарт обслуживания заявителей при организации предоставления государственных и иных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг на территории Москвы определяет условия обслуживания заявителей, правила поведения сотрудников многофункциональных центров предоставления государственных услуг в рамках их взаимодействия с заявителями при организации предоставления государственных и иных услуг в многофункциональных центрах».

«В целях информирования заявителей о готовности результатов предоставления государственных услуг в МФЦ при наличии технической возможности и согласия заявителей обеспечивается проведение рассылки по сети подвижной радиотелефонной связи информации заявителям о предоставлении государственных услуг, в том числе о их результатах», - говорится в сообщении.

Также в документе сообщается, что в МФЦ в доступном месте должна находиться и предоставляться по требованию книга отзывов и предложений. А сотрудники МФЦ должны консультировать и оказывать методическую помощь людям, исполнять свои трудовые обязанности добросовестно, на высоком профессиональном уровне, а так же проявлять вежливость, соблюдать принципы клиентоориентированности, обеспечивать беспристрастное отношения ко всем заявителям.