40% обращений поступают в Единый контактный центр по вопросам оформления проектной и разрешительной документации

Статистика обращений в Единый контактный центр Стройкомплексанаглядно демонстрирует, что больше всего запросов поступает именно по вопросам, связанным с оформлением проектной и разрешительной документации.Это составляет 40% от общего объема обращений. Об этом сообщил руководитель Департамента градостроительной политики города Москвы Сергей Лёвкин.

«В рамках поручений Мэра Москвы СергеяСобянина повысить информированность застройщиков о проводимых в строительстве реформах, с прошлого года в Стройкомплексе работает Единый контактный центр.Задача оператора дать полную и достоверную информацию. Поэтому сотрудники центра проходят обучение по вопросам подачи заявлений и получения государственных услуг в строительстве, изменений в законодательстве в данной сфере», - рассказал Сергей Лёвкин.

Руководитель Департамента напомнил, что помимо контакт-центра, информирование застройщиков ведется и через средства массовой информации, на профильных порталах в сети Интернет, в рамках специализированных выставок, форумов, семинаров.

«Согласно исследованию, проведенному ВЦИОМ, подавляющее большинство респондентов отметили, что у них достаточно информации о реформах в строительной сфере. Около половины опрошенных респондентов, обращавшихся в учреждения Стройкомплекса Москвы,сказали, что за последний год взаимодействие соструктурами существенно улучшилось», - отметил С.Лёвкин.

По словам Лёвкина, с момента запуска контактного центра, с марта 2017 года всего поступило 17639 обращений, с начала текущего года - 9230 обращений. Больше всего консультаций ведется по телефону и через электронную форму на портале www.stroi.mos.ru.

СПРАВОЧНО:

Единый контактный центр Стройкомплекса - справочно-консультационная служба, рассматривающая обращения по вопросам прохождения процедур в строительстве, оформления разрешительной документации, реализации Программы реновации, строительству метро, дорог рядом с домом.

Для обеспечения эффективной работы Единого контактного центра создана База знаний, которая разделена на 5 крупных блока: реновация, административные процедуры в строительстве, электронные сервисы, справочная информация об органах исполнительной власти Стройкомплекса, общие вопросы, затрагивающие градостроительную деятельность.

Обратиться в Единый контактный центр Стройкомплекса Москвы можно:

- позвонив по телефону 8 (499) 401-01-01. Звонки принимаются с 9:00 до 18:00 по рабочим дням;

- написав на адрес электронной почты: help@str.mos.ru;

- через электронную форму https://stroi.mos.ru/goriachiie-linii.