Около 20% жителей Москвы и регионов консультируются на портале «Объясняем.рф» по вопросам финансов
Большая часть пользователей портала «Объясняем.рф» консультируются с помощью чат-бота по теме финансов. Об этом сообщил первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин.
«В топе тем, интересующих жителей Москвы и регионов, продовольствие, соцзащита, экономика и финансы. У нашего чат-бота в Telegram насчитывается уже 124 тысяч подписчиков. Также этот электронный помощник есть в мессенджере Viber и социальной сети ВК. Примерно 20% спрашивают про финансы, 16% - про соцзащиту и здравоохранение, 12% - про образование, 11% - об Интернете, 10% беспокоят вопросы транспорта и туризма, 3% интересуются о беженцах», - пояснил замгендиректора организации.
Также россияне могут проконсультироваться по волнующим их вопросам на горячих линиях, которые есть у Минпросвещения, Минпромторга, ФАСа и других ведомств, владеющих актуальной информацией по широкой социальной повестке, уточнил специалист.
«Работники этих колл-центров оказывают психологическую помощь, предоставляют данные по теме изменения цен в магазинах, консультируют с юридической точки зрения», - заметил Кирилл Истомин.
Он добавил, что, несмотря на закрытие в нашей стране нескольких электронных площадок, сейчас увеличивается обращение граждан к специалистам «Объясняем.рф» через соцсети. Чаще всего вопросы поступают в ВК – их доля составляет 87% от общей активности на популярных порталах.