На городских «горячих линиях» будут отслеживать общий эмоциональный фон беседы
Сервис распознавания эмоционального фона разговора начнет работать на городских «горячих линиях» в 2016 г. Об этом 14 октября сообщила пресс-служба Департамент информационных технологий Москвы.
В январе 2016 г. на всех «горячих линиях», работающих на базе общегородского контакт-центра, будет внедрена система автоматического распознавания эмоционального фона. С его помощью будут отслеживаться грубые слова, хамство со стороны операторов и позвонивших москвичей. Как только система заметит разговор на повышенных тонах, к беседе сразу же подключится более опытный сотрудник - супервизор.
Уточняется, что оценка эмоционального фона разговора будет производиться по двум направлениям – сравнение с эталонной фонограммой нормальной коммуникации и лексический анализ.
Система будет анализировать как речь оператора, так и входящую коммуникацию, что необходимо для измерения общего эмоционального фона каждой «горячей линии».
Новости России
Москва Эксперт по семейному капиталу Светлана Петрова: «Мой путь предпринимателя был прямой, как стрела»
Читайте также:
Вчера 18:02
Вчера 16:35
Вчера 17:10
Вчера 20:00
Moscow.media Частные объявления сегодня
23 МАЯ РОССИЙСКАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ ТУРИЗМА ОТМЕТИЛА СВОЙ 55-Й ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ. ФОТОРЕПОРТАЖ
Секреты успешного садоводства
Количество пользователей-инвесторов на платформе «Атомайз» превысило 72000
Эксперт по семейному капиталу Светлана Петрова: «Мой путь предпринимателя был прямой, как стрела»
В Астрахани прошли мероприятия, посвящённые Дню Победы
В Турции для россиян открылся отель самой дорогой гостиничной сети: стало известно, за сколько в нём можно отдохнуть. А вы уже приценились?
Волшебное путешествие в мир музыки и кино
Театр кукол Бурятии "Ульгэр": Россия, Культура, Театр, Дети - Спектакль "Курочка ряба"
Shocking moment idiot films himself invading pitch and taunting Spurs in major security breach before Newcastle friendly
Precision in Motion: Exploring Baltic Bearing Company-Riga
Move over Harry Kane and Jude Bellingham the real England champ is a 15 yr old SUBBUTEO star
LIV Golf’s Sergio Garcia misses out on U.S. Open spot, but still has chance to play
23 МАЯ РОССИЙСКАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ ТУРИЗМА ОТМЕТИЛА СВОЙ 55-Й ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ. ФОТОРЕПОРТАЖ
В Петербурге теплоход столкнулся с опорой Благовещенского моста
Судебных экспертов прогнали из "хабибуллинского" недостроя в Екатеринбурге
Microsoft reckons its new Prism x86 emulation for Arm PCs is as good as Apple's Rosetta
'Y'all killed it': Survive the Undead, a community-made PvE zombie mode, is bringing players back to Halo Infinite
Представлен кооперативный геймплей Warhammer 40,000: Space Marine 2
Helldivers 2 studio wants to slow down the pace of updates: 'We feel a slightly lower cadence overall will benefit both us, you, and the game'
Estischool - Школа за британською програмою
Виставку «Світ Велетнів» в парку Боздош (м.Ужгород) продовжено до 30.06.2024 року
ПРОЕКТ ТРАМВАЙНОЙ ЛИНИИ «СЛАВЯНКА» ПРЕДСТАВЛЕН НА КОНКУРСЕ «ПРОСТРАНСТВО БУДУЩЕГО» НА ВДНХ
Сеть клиник «Будь Здоров» подвела итоги первого квартала 2024 г.
«ИМЕНЕМ ЗАКОНА»: «СВЯТОЙ ЛЕНИН» ОТМЕНЯЕТ НАЛОГИ С ЗАРПЛАТ НАРОДА!
23 МАЯ РОССИЙСКАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ ТУРИЗМА ОТМЕТИЛА СВОЙ 55-Й ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ. ФОТОРЕПОРТАЖ
Уголовное дело возбудили после травмирования детей при падении крыши в Краснодаре
Синоптики рассказали, какая погода ждет москвичей этим летом
НАЛОГИ С ЗАРПЛАТ И НДС МОГУТ ОТМЕНИТЬ?! Государственная Дума и Правительство РФ оптимизируют налоги.
Мастера своего дела. В Москве выбрали лучшего водителя трамвая
В Узбекистане планируется открытие филиала МГТУ имени Баумана
В Подмосковье арестован арендатор сгоревшего хостела, где погибли 8 человек
В МИД РФ заявили о наращивании Западом потенциала для кибератак против России
Нечаев в центре имени Кулакова рассказал о проектах по поддержке молодых мам
Стали известны соперницы россиянок в первом круге Открытого чемпионата Франции
В Париже стартует «Ролан Гаррос» открытый чемпионат Франции по теннису
Россиянки Хромачёва и Сизикова пробились в финал парного турнира в Рабате
Самсонова с «баранкой» разгромила Хаддад-Майю и вышла в полуфинал турнира в Страсбурге
В МИД РФ заявили о наращивании Западом потенциала для кибератак против России
Не пейте эти помои: эти бренды кофе не смейте брать даже по акции
Вертолет премьера Армении Пашиняна совершил экстренную посадку в Ванадзоре
Три новых объекта появятся в Москве по программе создания мест приложения труда
Музыкальные новости
«КП»: могила композитора Александра Градского оказалась заброшенной
Моргенштерн* подкачался к лету — рэпер поделился новыми фото
По мотивам Вивальди: необычный мультиформатный перфоманс покажут в Екатеринбурге
Жена рэпера Басты опубликовала фото в купальнике
23 МАЯ РОССИЙСКАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ ТУРИЗМА ОТМЕТИЛА СВОЙ 55-Й ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ. ФОТОРЕПОРТАЖ
Сеть клиник «Будь Здоров» подвела итоги первого квартала 2024 г.
ПРОЕКТ ТРАМВАЙНОЙ ЛИНИИ «СЛАВЯНКА» ПРЕДСТАВЛЕН НА КОНКУРСЕ «ПРОСТРАНСТВО БУДУЩЕГО» НА ВДНХ
«ИМЕНЕМ ЗАКОНА»: «СВЯТОЙ ЛЕНИН» ОТМЕНЯЕТ НАЛОГИ С ЗАРПЛАТ НАРОДА!
Губернатор Игорь Руденя и генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз» Сергей Густов обсудили вопросы газификации Тверской области
Афиша театра кукол Бурятии "Ульгэр": Россия, Культура, Театр, Дети - Спектакль "Курочка ряба"
Кадыров заявил, что встретился с Путиным в Москве и пригласил его в Чечню
Полузащитник "Аталанты" Миранчук показал фото с Кубком УЕФА из самолета
10 человек заселились в квартиру, пока хозяин лежал в больнице
В Зеленограде пострадали два человека при столкновении мотоцикла с машиной
Мастера своего дела. В Москве выбрали лучшего водителя трамвая
Автомобиль перевернулся и загорелся после столкновения с ограждениями на МКАД
Путин перед поездкой в Минск встретился с патриархом Кириллом
Путин встретился с патриархом Кириллом
Активам прописали превентивные меры // Какое имущество США в России может быть изъято в качестве ответного шага
Путин разорвал договор с олигархами, заключённый в конце 90-х, считает Хазин
Вирусолог Карпова рассказала, опасен ли новый вариант коронавируса FLiRT
Сеть клиник «Будь Здоров» подвела итоги первого квартала 2024 г.
Стоматолог Владимир Лосев, главный врач клиники «Мегастом»: как избежать появления оскомины на зубах
ALL-ON-4 – имплантация зубов на 4 имплантах в клинике Refformat
«Иногда замена пациенту не подходит». Из аптек начали пропадать уникальные препараты от онкологии, у которых нет аналогов
Политолог Бортник: Киев ждёт общий провал, если ВСУ останется без успехов до осени
"Он такое любит". В Киеве рассказали, как генералы обманывают Зеленского
"Зеленскому приготовиться". В Киеве раскрыли, что задумал Порошенко
Блогер Тарасов не смог выехать с тротуара и рассердился на водителя автобуса
Последний тур «шального» сезона. Сегодня «Оренбург» на своем поле сыграет с ФК «Спартак» (Москва)
Эксперт оценила развитие района Филевский парк
Анимационной компании «ЯРКО» – 3 года!
Путин назвал санкции источником проблем и возможностями для развития России
Путин назвал продуктивными переговоры с Лукашенко в Минске
Россия и Белоруссия будут тесно сотрудничать в сфере оборонной безопасности
Лукашенко лично проводил Путина в аэропорт Минска
Собянин поздравил выпускников московских школ с праздником последнего звонка
Собянин рассказал о реализации программы реновации в районе Филевский Парк
Собянин: Работы в пяти корпусах нового кластера Бауманки практически завершены
В школах Москвы прозвучали последние звонки — Собянин
Посещение лесов в ряде районов Московской области ограничат 24–27 мая
МТС Банк стал победителем премии FINAWARD 2024
В Подмосковье призвали отказаться от запуска воздушных шаров ради экологии
В выходные в Москве ожидается до 28 градусов тепла
В России начнет действовать еще одна жесткая мера для наказания водителей
NBC: США боятся возможных провокаций РФ и КНДР в преддверии выборов
Вертолет премьера Армении Пашиняна совершил экстренную посадку в Ванадзоре
Три новых объекта появятся в Москве по программе создания мест приложения труда
Вадим Трескин рассказал о необходимости реконструкции устаревшей инфраструктуры в регионе
Антон Шагин поддержал Всероссийский интеллектуальный забег «Бегущая книга»
«Ростелекома» установил 1222 камеры для наблюдения за ходом государственной итоговой аттестации в Оренбургской области
Эксперт Президентской академии в Санкт-Петербурге о решении жилищного вопроса архангелогородцев
Библиотечная лужайка
«Хорошие книги читай – о жизни побольше узнай»,
к Общероссийскому дню библиотек.
Врач сообщила о неочевидных угрозах полотенца для здоровья
Массовая драка произошла на одной из улиц Симферополя
Выставка-обозрение "Из истории русского искусства"
Захарова ответила Столтенбергу на слова об ударах по РФ западным оружием
Брата главы Ингушетии арестовали 24 мая по подозрению в хищении 2 млрд рублей
В США объяснили сложность контактов с законодателями России
В Узбекистане планируется открытие филиала МГТУ имени Баумана
Сервис распознавания эмоционального фона разговора начнет работать на городских «горячих линиях» в 2016 г. Об этом 14 октября сообщила пресс-служба Департамент информационных технологий Москвы.