Искусственный интеллект теперь помогает горожанам проверить статус карты москвича
Теперь жители Москвы могут легко проверить статус своей карты москвича, воспользовавшись голосовым помощником на горячей линии по телефону 8 (495) 539-55-55. Этот инновационный сервис доступен в любое время суток и предоставляет актуальную информацию о статусе карты, причинах ее блокировки и дате окончания действия, а также о сроках действия транспортных льгот и других важных аспектах. Об этом сообщили в пресс-службе Департамента информационных технологий города Москвы.
«Горячая линия для держателей карты москвича уже более 12 лет помогает получать информацию и решать различные вопросы, связанные с картой. Чтобы этот процесс был еще быстрее и удобнее для жителей, мы начали использовать голосового помощника с искусственным интеллектом. Благодаря тому, что он берет на себя функцию консультации по статусу действующей карты, держателям карты москвича не нужно ждать ответа оператора на линии, а специалисты контакт-центра могут больше времени уделить решению более сложных вопросов», — рассказал руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.
Для активации голосового помощника необходимо набрать номер горячей линии 8 (495) 539-55-55 и нажать цифру пять. Затем следует произнести одну из следующих фраз: «Хочу узнать статус карты москвича», «Проверка статуса моей карты» или «Почему моя карта не работает?», а также назвать серию и номер карты. Искусственный интеллект мгновенно предоставит всю необходимую информацию о действующей карте, включая дату окончания срока действия и причины блокировки. Если возникнут трудности или потребуется дополнительная помощь, виртуальный ассистент перенаправит звонок на оператора.
Кроме того, держатели карты москвича могут воспользоваться удобным онлайн-сервисом для проверки статуса своей карты на портале mos.ru. Для этого необходимо зайти на сайт, ввести номер и серию карты, а также номер документа, удостоверяющего личность, который был предоставлен при подаче заявления. На последнем этапе верификации потребуется ввести символы с картинки, расположенной рядом, и нажать кнопку «Проверить». После этого на экране появится вся необходимая информация о статусе карты, включая дату окончания действия и причины блокировки, если таковые имеются.