Специалисты горячей линии АО «Мосгаз» обработали более 120 тыс. звонков в 2024 году
Сотрудники горячей линии АО «Мосгаз», которая работает в столице уже два года, проанализировали наиболее частые вопросы, касающиеся технического обслуживания, и подготовили ответы на самые актуальные из них. Эту информацию можно найти в специальном разделе на сайте компании. Об этом сообщили на официальном сайте мэра Москвы.
Среди москвичей традиционно выделяются обращения в службу сервиса, вопросы о технологическом присоединении и графике технического обслуживания внутридомового газового оборудования. Кроме того, специалисты отвечают на вопросы, связанные с капитальным ремонтом многоквартирных домов, а также предоставляют консультации по общим вопросам.
«За 2024 год сотрудники службы обработали более 120 тысяч звонков жителей Москвы и зарегистрировали более 1600 обращений. Для сравнения: за 2023 год было обработано около 99 тысяч звонков. Данный рост показывает доверие москвичей к АО "Мосгаз" и к оказываемым на благо города услугам», — рассказал генеральный директор акционерного общества Гасан Гасангаджиев.
По единому номеру: 8 (800) 700-71-04 москвичи могут задать вопросы, связанные с деятельностью столичного газового хозяйства, и оставить отзывы о работе его сотрудников. Звонки от горожан принимаются с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00, в пятницу с 08:00 до 15:45, по вопросам сервисных услуг — ежедневно с 08:00 до 20:00.
В Москве техническое обслуживание и ремонт газового оборудования могут выполнять только мастера АО «Мосгаз». Самостоятельный ремонт, привлечение сторонних организаций и недопуск специалистов газовой службы караются штрафами.
Горячая линия работает и для жителей Троицкого и Новомосковского административных округов Москвы. Задать все интересующие вопросы они могут по телефону: 8 (800) 600-77-88.
Горожанам напоминают: в случае появления запаха газа необходимо звонить в экстренную службу по телефонам: 104 или 112 (добавочный 4). Экстренные номера работают круглосуточно.