Исследование потребительских предпочтений на рынке услуг связи

Статистическая информация Опрошено: 1921 человек Выборка: города Российской Федерации Статистическая погрешность: 2,23% при 95% доверительной вероятности Цель исследования Изучение потребительских предпочтений на рынке услуг связи

Статистическая информация

Опрошено: 1921 человек, пользовавшихся услугами связи за последние полгода

Выборка: Российская Федерация

Статистическая погрешность: 2,23% при 95% доверительной вероятности

Цель исследования

Изучение потребительских предпочтений на рынке услуг связи.

Измеряемые показатели:

Рейтинги

рейтинг операторов мобильной связи по уровню известности; 

рейтинг операторов мобильной связи по опыту использования; 

рейтинг операторов мобильной связи по уровню востребованности. 

Реклама:

рейтинг операторов мобильной связи по уровню известности рекламы; 

каналы восприятия рекламы мобильных операторов; 

восприятие рекламы операторов мобильной связи в интернете.

Услуги:

востребованность конкретных услуг операторов мобильной связи; 

частота использования услуг мобильного оператора;

сумма расходов на услуги мобильной связи в месяц; 

основные субъекты общения с помощью различных услуг мобильных операторов;

мобильные операторы друзей/родственников;

используемые устройства для мобильной связи;

использование мобильного приложения оператора; 

использование личного кабинета на сайте мобильного оператора; 

вид тарифа мобильной связи;

удовлетворенность услугами связи;

проблемы при предоставлении услуг связи;

способы решения проблем.

Изменение тарифного плана и оператора

причины изменения тарифного плана;

способы изменения тарифного плана. 

причины смены мобильного оператора

Услуги связи для детей

наличие подключения к связи у детей

тарифы связи для ребенка

Социально-демографический портрет потребителей услуг такси:

пол;

возраст;

уровень образования;

род занятий;

семейное положение;

размер домохозяйства;

размер населенного пункта;

федеральный округ;

уровень дохода;

покупательская способность семьи.

Методы исследования

Онлайн-опрос по заранее подготовленной анкете путем рассылки приглашений по базе респондентов «Института Общественного Мнения Анкетолог». В рамках исследования было опрошено 1921 человек старше 18 лет, проживающих в Российской Федерации. Погрешность при 95%-й доверительной вероятности не превышает 2,23%.