顧客体験を一気通貫で分析、顧客の「熱量」予測…オープンハウスのマーケティング改革は住宅販売をどう変えるのかマーケティング本部・川島佑太氏が語る、“企業都合から脱する”マーケティングの目指す先 - ニュース・経営

戸建て住宅の販売・仲介を中心に事業展開するオープンハウスは、2013年の上場以来、11期連続で最高売上高を更新し続けている。さらなる成長に向けた施策として、複数の領域を横断するマーケティング体制を構築。成約確度をデータ活用によって予測するモデルも開発した。新たなマーケティング戦略の狙いと具体的な施策について、オープンハウスグループ マーケティング本部の川島佑太氏に話を聞いた。