В Екатеринбурге жители одного из домов на ВИЗе пожаловались на то, что не могут заключить прямые договоры с «Екатеринбургэнергосбытом». По словам местных жителей, и это несмотря на то, что они проголосовали за это на общем собрании собственников жилья еще в мае 2025 года, а управляющая компания, обслуживающая дом, передала в энергоснабжающую компанию все необходимые документы. В самой ресурсоснабжающей компании заявили, что никаких проблем с заключением договоров нет. «С 1 августа 2025 года у нас изменилась УК. Выбирая новую, мы также проголосовали за переход на прямые расчеты с поставщиками ресурсов. Наша управляющая компания уже передала все документы для данной процедуры. В сентябре получили квитанции, например, за потребление горячей воды уже от поставщика. По электричеству сказали, что надо заключать договоры с 1 октября. При этом 2-го сентября, я написала в УК с просьбой везде указывать плательщиком меня, а не мою маму, которая здесь давно не живет. Мне сообщили, что все данные, которые были у УК они уже передали РСО, поэтому для их изменения необходимо напрямую обращаться к ним», — рассказывает жительница одного из домов на ВИЗе Екатерина Турдакина. После этого екатерибурженка отправилась в том числе в офис «Екатеринбургэнергосбыта» на Луначарского. Там ей сообщили, что «дом еще к ним не перешел», но процедура небыстрая. Можно заполнить договор и с другими документами (фото счетчиков, выписка ЕГРН) отправить через сайт с припиской: «Прошу принять документы для заключения договора по адресу и направить на электронную почту номер лицевого счета». «Мне сказали, что пока все отправлю и рассмотрят, там уже и 1 октября будет. Некоторые мои соседи тоже съездили в офис «ЕЭНС», но им просто отказали в заключении договоров. Информацией мы все поделились в общедомовом чате, чтобы никто просто так не ездил больше», — отмечает екатеринбурженка. 9 сентября она отправила все документы. Уже 15 сентября был получен ответ: «Энергоснабжение многоквартирного дома, расположенного по указанному адресу, осуществляется на основании договора энергоснабжения, заключенного между «ЕЭНС» и УК. Заключение собственником жилого помещения в многоквартирном доме договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, с ресурсоснабжающей организацией возможно по основаниям, предусмотренным ч. 1 ст. 157.2 Жилищного кодекса РФ, а именно: 1) при принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме такого решения; 2) при прекращении заключенных между управляющей организацией, осуществляющей управление многоквартирным домом, и ресурсоснабжающей организацией договора электроснабжения вследствие одностороннего отказа ресурсоснабжающей организации от исполнения договора ресурсоснабжения, по предусмотренному законом основанию; 3) если между собственниками помещений в многоквартирном доме и ресурсоснабжающей организацией заключен договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме о сохранении порядка предоставления коммунальных услуг и расчетов за коммунальные услуги при изменении способа управления многоквартирным домом или о выборе управляющей организации. Поскольку основания, предусмотренные подп. 2, 3 не наступили и Вами не предоставлено доказательств наличия оснований в соответствии с подп. 1, «ЕЭНС» не может заключить с Вами договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг в отношении Вашей квартиры». 19 сентября, указав изначальный номер обращения, жительница ВИЗа направила копию протокола голосования, на котором было принято решение о переходе на прямые расчеты с поставщиками ресурсов, но и в этот раз она получила отказ. «13 октября мне пришел точно такой же ответ, что и 15 сентября. При этом, ранее УК сообщала нам, что договор с «ЕЭНС», можно заключить, начиная с 1 октября. Пообщалась с соседями. Некоторые из них ездили в офис компании в октябре, но также, как и я получили отказ», — рассказывает Екатерина Турдакина. В самой ресурсоснабжающей компании JustMedia.ru сообщили, что на обращение клиента в системе документооборота «ЕЭНС» зарегистрирован ответ № 02-01-02-04/1-46087 от 13.10.2025 со следующим содержанием: «На основании представленных документов, для проведения расчетов за электроэнергию, потребленную по указанному адресу, в «ЕЭНС» с 01.10.2025 года будет открыт лицевой счет». По факту получения клиентом иного текста ответа с отказом в заключении договора с собственником вышеуказанного МКД в октябре 2025 года инициирована проверка». Также «Екатеринбургэнергосбыте» отметили, что до 19 сентября 2025 года у них не имелось законных оснований для заключения прямых договоров с собственниками указанного дома по причине отсутствия установленных документов от управляющей компании. МКД был в включен в перечень домов к лицензии УК с 1 августа, но в течение 30-дневного установленного срока последняя не направила обращения о заключении договора энергоснабжения с приложением протокола общего собрания собственников. В связи с этим «ЕЭНС» была вынуждена самостоятельно инициировать процесс и направить оферту на заключение договора с УК. «19 сентября 2025 года от УК в «ЕЭНС» поступили необходимые документы. В соответстствии с Жилищным кодексом РФ, ресурсоснабжающая организация вправе перенести срок заключения договоров с собственниками на три календарных месяца с момента получения документов. Однако в целях обеспечения интересов граждан «ЕАНС» приняло решение о заключении прямых договоров с 1 октября 2025 года. Первые платежные документы за потребленную в октябре электроэнергию будут направлены жителям дома с указанием лицевого счета в ноябре», — сообщили в «Екатеринбургэнергосбыте». Там также сообщили, что в связи с отсутствием показаний приборов учета, расчеты потребления за октябрь 2025 года будет произведены по нормативу потребления с дальнейшим перерасчетом потребленной электроэнергии. «Несмотря на то, что своем изначальном запросе еще от 9 сентября 2025 года, просила направить мне номер лицевого счета, чтобы сразу начать передавать показания и не получать квитанции с расчетами по нормативу, мне его так никто и не направил. 20-го октября сама позвонила в колл-центр компании. Связаться с оператором удалось только через 20 минут. Но мне сообщили, что по моем адресу номер лицевого счета найти не удалось. У меня взяли контактный номер и обещали перезвонить в ближайшее время и сообщить его. Но почему-то в это не очень верится. Скорее всего, номер лицевого счета будет сформирован непосредственно перед отправкой квитанции в ноябре», — отметила Екатерина Турдакина.
