Главные тренды, следование которым позволит компаниям в гостиничном бизнесе добиться успеха в обозримом будущем, представлены персонализацией услуг, автоматизацией и цифровизацией. Их игнорирование чревато ухудшением позиций на рынке, считает Алексей Корнеев, эксперт по цифровизации бизнеса и основатель компании «Тимджет». Он отметил, что цифровизация способствует ускорению взаимодействия с клиентами, обеспечению персонализированного сервиса и мобильности, а также помогает…
