شکایت به‌عنوان یکی از ابزارهای اصلی ابراز نارضایتی در جامعه، نقش بسزایی در روند تغییرات اجتماعی ایفا می‌کند؛ در این میان، بررسی فرهنگ شکایت در اصفهان، یکی از شهرهای تاریخی و فرهنگی ایران، می‌تواند ابعاد مختلفی از مسائل اقتصادی، اجتماعی و زیست‌محیطی و نقش آن در رفع این مشکلات را روشن کند.
