CRM-маркетинг — направление в маркетинге, которое помогает компании выстраивать отношения с клиентом. Задача специалиста — превратить потенциальных клиентов в реальных, повысить их лояльность и увеличить доход бизнеса. Для этого он использует email и SMS-рассылки, сообщения в социальных сетях и мессенджерах, а также пуш-уведомления.
