В мире бизнеса принято считать, что клиент всегда прав. Но действительно ли это так? Или же за этой фразой скрывается бесконечная череда проблем, связанных с коммуникацией между компанией и клиентом? Мы часто слышим о важности строгого делового общения, но редко задумываемся о том, насколько оно эффективно.
