Добавить новость
ru24.net
Koin.com
Май
2024

Oregon Employment Department announces shortened call center hours to focus on clearing backlog of issues

0

PORTLAND, Ore. (KOIN) — The Oregon Employment Department is launching a new strategy next month for addressing their mounting backlog of cases for people having problems processing their unemployment insurance or paid leave claims: cutting back on call center hours. 

Anecdotally, a surge of reports from Oregonians who contacted KOIN 6 News with complaints about a lack of progress on their claims seemed to coincide with OED consolidating their U.I. system into a newer site, Frances Online. However, OED claimed the issue comes from a lack of funding for the department and that the problem with staff shortages to blame for the backlog predates the Frances Online re-launch that happened in early March.

Regardless of the source of the issue, it’s acknowledged across the board that OED is struggling with a backlog right now. In fact, they said they have 13,500 issues that need to be addressed — with some customers having multiple issues associated with them.

In order to get through this backlog, particularly the ones that haven’t been resolved in a long time, OED announced it would be truncating its call center hours.  

Officials said moving the employees tasked to answering the calls to focusing on responding to people who have been waiting six months or more on their claims will help in the long run.

Current phone hours are 8 a.m. to 5 p.m. However, depending on staffing, employees keep answering calls on hold until about 5:30 to 6 p.m. when the phone system fully shuts down. 

Beginning June 4, phone hours will be from 9 a.m. to 4 p.m. The system will stop accepting new calls at 4 p.m., but staff will continue to answer calls that are on hold until the last shift ends, officials said.

In addition, OED plans to temporarily close their call center on Mondays until they have addressed the backlog.

"We understand this change will make it more difficult for some people to reach us by phone in the short term, but it will help us quickly address the most pressing issue for people who have been waiting the longest,” said OED Director David Gerstenfeld. “Part of this is counterintuitive because we know that people feel that urgency to talk to someone to get their issues resolved.”

The backlog issue has gotten so intense that state leaders are calling on Oregon Governor Tina Kotek to step in. In response to KOIN 6 News’ inquiry, the governor’s office responded via email, saying, "The governor has similar concerns and is angry when Oregonians cannot receive payments when they need them."




Moscow.media
Частные объявления сегодня





Rss.plus



В честь Дня образования вневедомственной охраны подмосковные росгвардейцы провели тематические мероприятия

В Мытищах состоялась отчетно-выборная конференция профсоюза жизнеобеспечения

В Мытищах состоялась отчетно-выборная конференция профсоюза жизнеобеспечения

В Мытищах состоялась отчетно-выборная конференция профсоюза жизнеобеспечения


В международный день врача прошла премия THE MEDICAL STARS AND BEAUTY AWARDS

Музыкальный спектакль «Я тебе верю!» в декабре в «Колизей – Арена»

Тайны мёда: врач Кутушов рассказал про целебные свойства и особенности нагревания

Компания ICDMC и “Всероссийский пиар-саммит”: в поисках новых решений


Lindsay Hubbard's Baby Shower Details Revealed, Including Which 'Summer House' Co-Stars Attend

Navy veteran’s defamation suit against CNN inches towards trial as judge hears motions for summary judgment

Bay Area high school football: Weekend scoreboard, how Top 25 fared

Lennox Lewis Has No Doubt How Anthony Joshua vs Daniel Dubois Rematch Goes: “He’ll Go After Him”


Органические удобрения от компании «БиоЭкоПро»

Рускеальский экспресс в осенней сказке.

В Троицке спустя 21 год найдены и осуждены убийцы женщины и ребенка

Ноябрьская....


This new FPS is so good, it's almost unfair that it's free: A '1v1 me bro' simulator with 70 maps and no microtransactions that feels like the sickest Counter-Strike: Source mod of 2007

Call of Duty: Black Ops 6 meta guns and loadouts

AMD's Dr. Lisa Su predicts AI GPU market will grow to $500 billion by 2028 or 'roughly equivalent to annual sales for the entire semiconductor industry in 2023'

Disney Dreamlight Valley just announced its second DLC featuring 4 new characters, along with a free update coming in December



В международный день врача прошла премия THE MEDICAL STARS AND BEAUTY AWARDS

Защитите свой автомобиль от зимнего гнева! Экспертный уход Aqua Complex – это просто

Компания «Мария» рассказала о новых решениях для девелопмента на конференции Московского Бизнес-клуба

Отделение СФР предоставило 11 жителям региона с нарушениями зрения собак-поводырей




В Мытищах состоялась отчетно-выборная конференция профсоюза жизнеобеспечения

Дома по технологии фахверк от «РичВуд»

Отделение СФР предоставило 11 жителям региона с нарушениями зрения собак-поводырей

В Мытищах состоялась отчетно-выборная конференция профсоюза жизнеобеспечения


Кубань в лидерах России по спросу на маркетологов

Два новых эпизода появились в деле о похищениях людей и вымогательствах в Москве

Стартовал конкурс на лучшую концепцию реконструкции фасада Московского театра Олега Табакова

"С 1 ноября начнется то, чего не было с 1820 года". Синоптики сказали, к чему готовиться


Стефанос Циципас одержал 100-ю победу на турнирах серии «Мастерс»

Париж (ATP). 2-й круг. Рублев сыграет с Серундоло, Алькарас – с Харри, Циципас встретится с Табило, Рууд – с Томпсоном

Теннисист Медведев заявил, что поражение на "Мастерсе" ударило по уверенности

«Почему ты такая низкая?» Арина Соболенко пошутила над известной теннисисткой. Видео


Сколько лет тюрьмы грозит тулякам за запуск беспилотника

Россия и Казахстан договорились о совместном использовании телефонного кода +7

Лобовое стекло треснуло в летящем из Петербурга самолете

"В секте были 15-летние девочки". Мастера по йоге обвинили в изнасилованиях


Музыкальные новости

Эксперт Корчагина-Озджан: коллаборация Шнурова и Инстасамки принесет хайп обоим

Разводы с американками, дети за границей и жена на 32 года младше. Джаз, закруживший Игоря Бутмана

Рэпер Тимати показал, как выглядит без усов и бороды

“Фанагория” получила специальный приз «Золотой Дионис» на Top100Wines 2024 за “ценность и достоинство вне времени”



В международный день врача прошла премия THE MEDICAL STARS AND BEAUTY AWARDS

Компания «Мария» рассказала о новых решениях для девелопмента на конференции Московского Бизнес-клуба

Компания «Мария» рассказала о новых решениях для девелопмента на конференции Московского Бизнес-клуба

Отделение СФР предоставило 11 жителям региона с нарушениями зрения собак-поводырей


Певица Наталия Иванова рассказала, как оказалась на кастинге шоу «Голос»

Чемпионат России по баскетболу стартовал в Брянске

Ринат Билялетдинов: "У казанцев есть шансы в Москве против "Локомотива".

«Локомотив» победил СКА в матче лидеров Западной конференции КХЛ


Защитите свой автомобиль от зимнего гнева! Экспертный уход Aqua Complex – это просто

Опасный маневр пьяного водителя на федеральной трассе под Оренбургом отправил в больницу трех людей

Сотрудники московского ОМОН оказали помощь пострадавшей в ДТП пенсионерке (видео)

С 1 ноября в центре Москвы усилят контроль за неправильной парковкой


Вице-премьер Сербии Вулин: Вучич приедет в Москву и встретится с Путиным 9 Мая

Президент Сербии Вучич приедет в Москву на празднование 80-летия Победы

Вучич посетит празднование 80-летия Победы в Москве

Заместитель управляющего Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области Алексей Путин: «Клиентоцентричность - наш приоритет»


«Симптомы изменились»: врач Кондрахин объяснил, по каким признакам выявить туберкулез




В международный день врача прошла премия THE MEDICAL STARS AND BEAUTY AWARDS

Совместный сон с питомцем: токсиколог Кутушов разобрался в преимуществах и недостатках такого соседства

Отделение СФР предоставило 11 жителям региона с нарушениями зрения собак-поводырей

Совместный сон с питомцем: токсиколог Кутушов разобрался в преимуществах и недостатках такого соседства


Зеленский потребовал от Варшавы отдать последнее на военные нужды Киева

Лавров: требование «Томагавков» Зеленским вызвало оторопь в Вашингтоне

Киев в ярости: утечка информации раскрыла тайный запрос на ракеты Tomahawk


На территории школы имени Ткаченко в Кубинке появится новое спортивное оборудование

Прогулочные маршруты и спортивные площадки: Четырём зелёным зонам на юге Москвы подарили новую жизнь

Мультсериал «Команда МАТЧ» взял награду на XXII Международном фестивале спортивного кино

Серпуховские гимнастки завоевали 30 медалей на соревнованиях в Москве


Стали известны предварительные оппоненты Лукашенко на выборах в Белоруссии

"Навязать грузинам ЛГБТ какой-то хотят!" Лукашенко прокомментировал события в Грузии

США не смогли стать опорой глобальной безопасности – Лукашенко

Лукашенко: Объявление Гутерриша персоной нон грата не связано с демократией



Собянин вручил государственные и городские награды заслуженным москвичам

Собянин рассказал о развитии дорожной сети возле станций метрополитена

Собянин: Строительство флагманского центра ГКБ им. Буянова завершится в декабре

Сергей Собянин: Поддерживаем высокотехнологичный бизнес


Прогулочные маршруты и спортивные площадки: Четырём зелёным зонам на юге Москвы подарили новую жизнь

В поселке Новой Москвы проверяют воду из-за признаков загрязнения

Черноморские деликатесы можно приобрести на рыбных рынках «Москва — на волне»

"Москва – на волне": Жителей столицы приглашают попробовать черноморские деликатесы


Мошенники за сутки украли 2,6 миллиона рублей у жителей Тулы и области

Суд приостановил процесс по делу угрожавшего прокурору адвоката Идалова

Концерт пройдет в Вологде в День народного единства

Сколько лет тюрьмы грозит тулякам за запуск беспилотника


Лидером по наличию мусорных контейнеров стала Амурская область

Группа Аквилон преодолелат планку в 1 миллион квадратных метров

Вечер сентября...

Терминал сбора данных (ТСД) промышленного класса SAOTRON RT42G


Под Симферополем строится мини-город от “ИнтерCтрой”

Герой России Дамир Юсупов встретился с сотрудниками донской полиции

https://telegra.ph/Pod-Simferopolem-stroitsya-mini-gorod-ot-InterCtroj-10-29

ЖК “Республика” - территория доступного комфорта


12% опрошенных россиян делают расклады Таро перед взятием кредита

Делегация Китая посетила подмосковные предприятия по производству колбас и сыра

Нужен гол: спортсмены СК «Вороново» сыграют с «МетонМашСервисом» в 3 туре первенства по мини-футболу

На рынке новостроек Московской области наблюдается снижение спроса на жилье












Спорт в России и мире

Новости спорта


Новости тенниса
ATP

Карен Хачанов выиграл девять из последних десяти матчей на турнирах ATP






“Фанагория” получила специальный приз «Золотой Дионис» на Top100Wines 2024 за “ценность и достоинство вне времени”

Генеральный директор «Выберу.ру» представил итоги второго комплексного исследования клиентской открытости микрофинансовых компаний на MFO Russia Forum

Общество «Знание» снимает фильм о творчестве Андрея Тарковского

Ноябрьские премьеры московских театров