Глава Северодвинска лично проверил работу управляющих компаний
На прошлой неделе на совещании с представителями управляющих компаний Арсентьев резко раскритиковал работу аварийно-диспетчерских служб. Основные претензии касались невозможности дозвониться до диспетчеров, нехватки точной информации о причинах и сроках устранения аварий.
- Жители жалуются, что часто до аварийки просто не дозвониться, а получить подробный ответ о возникшей проблеме - большая редкость. Управляющие компании мой укор восприняли в штыки и уверяли, что моя оценка была необъективной., - отметил Арсентьев.
Чтобы проверить реальную ситуацию, глава города лично позвонил в несколько управляющих компаний, а также в Комитет ЖКХ.
Специалисты муниципального центра управления предоставили список свежих обращений жителей через систему Инцидент Менеджмент. Глава города использовал эти жалобы для проверки компетентности диспетчеров.
- Что могу сказать, выводы сделаны: есть примеры, на кого нужно равняться, есть и откровенная некомпетентность - будем разбираться самым серьезным образом. Какая управляющая компания послала меня... решать вопросы в мэрию, хорошо ли председатель Комитета знает адреса домов по улице Ломоносова и диспетчер какой УК правильно принял заявку на мое обращение - узнайте в видео.
Видео с подробностями проверки доступно ниже.