Тысячи вопросов решены: ситуационный центр здравоохранения Архангельской области подвел итоги работы

В Архангельской области успешно продолжает функционировать ситуационный центр по вопросам здравоохранения, организованный на базе службы 122. По словам специалистов, в среднем ежедневно операторы центра обрабатывают около 700 заявок, помогая жителям региона решать самые разные вопросы: от записи к врачу до получения консультаций по лекарственному обеспечению.


Служба 122 стала важным инструментом для обеспечения доступности медицинских услуг. Она позволяет жителям региона быстро и удобно:

записаться на прием к специалисту;

оформить вызов врача на дом;

получить консультацию по медицинской помощи;

уточнить информацию о лекарственном обеспечении.


Как отметил губернатор Архангельской области Александр Цыбульский, работа центра постоянно совершенствуется. В 2024 году будет запущен специальный робот, который поможет снизить нагрузку на операторов. Это нововведение ускорит обработку запросов, а сотрудники смогут сосредоточиться на решении более сложных задач.


В этом году продолжим работать над автоматизацией процессов центра - к запуску готовится робот, который поможет снизить нагрузку на операторов, а они, в свою очередь, продолжат работать над тем, чтобы жители региона могли всё более оперативно получать возможность попасть на прием к нужному специалисту, - подчеркнул губернатор в своем официальном сообщении.


За 2024 год операторы службы 122 оказали помощь десяткам тысяч северян. Министерство здравоохранения Архангельской области привело впечатляющие цифры:

более 130 тысяч заявок завершились успешной записью к врачам;

свыше 5 тысяч вызовов врача на дом были оформлены через центр;

почти 21 тысяча пациентов смогли пройти компьютерную или магнитно-резонансную томографию в удобное для них время.


Эти показатели демонстрируют высокую востребованность и эффективность службы 122.