Организация и проведение пользовательского тестирования в ЛАБМГМУ
Мы организуем и проводим пользовательское тестирование листка-вкладыша (ЛВ). Проверяем удобочитаемость, ясность и доступность восприятия листка-вкладыша целевыми группами пациентов.
Этапы пользовательского тестирования ЛВ
- Подбираем участников по критериям:
1) Взрослые лица в возрасте от 18 лет и старше, в том числе пожилого возраста — чтобы ЛВ был легким на восприятие широким слоям населения.
2) Лица мужского и женского пола — чтобы выборка была разносторонней.
3) Свободное владение устным и письменным языком.
4) Ясное сознание.
5) Адекватное поведение.
Критерии невключения:
а) Люди, знакомые с лекарственным препаратом или напрямую работающие с лекарственными препаратами (медицинские работники), т.к. они изначально легче ориентируются в ЛВ.
б) Участие в подобном тестировании ЛВ какого-либо препарата в течение 6 месяцев до проведения текущего тестирования — т.к. оно упрощает поиск информации в уже знакомой структуре ЛВ.
- Составляем список вопросов.
Обычно их 12-15. Они отражают все особенности безопасного и эффективного применения лекарственного препарата, приведенные в ЛВ.
Общие вопросы, например, касаются мер, принимаемых при пропуске дозы, тогда как частный вопрос может относиться к нежелательной реакции, которая присуща данному лекарственному препарату.
Два последних вопроса направлены на получение обратной связи от респондента, где он оценивает верстку, дизайн ЛВ, а также простоту поиска и доступность изложенной информации.
- Участники приезжают в наш офис по адресу: г. Москва, Малая Пироговская улица, 13 к.1, 4 этаж. Тестирование проводится только очно.
- Перед участием в тестировании участники подписывают «Обязательство о неразглашении участника пользовательского тестирования». Оно включает и согласие на аудиозапись процесса интервью.
- Проводим интервью, во время которого ведем запись на диктофон.
- Оцениваем результаты.
Ответ респондента на каждый вопрос тестирования оценивается по следующим критериям:
- критерий поиска информации: быстрым считается ответ, данный в течение 1 минуты;
- критерий ее понимания: правильность ответа на вопрос, которая оценивается по бинарной шкале «правильно/ неправильно».
Критерии успеха проводимого ПТ предполагают, что 90% грамотных взрослых должны быть способны найти сведения и 90% из них должны быть способны понять информацию.
В рамках двух групп, каждая из которых состоит из 10 участников, необходимо, чтобы информация в ЛВ была найдена и корректно воспринята 18-ю из 20-ти участников. Если результаты не дотягивают до этой границы, ЛВ уточняется, и проводится дополнительное тестирование. Каждый вопрос должен самостоятельно удовлетворять вышеуказанным критериям.
8. Передаем результаты. Аудиозаписи каждого пользовательского тестирования ЛВ хранятся 30 лет.
По вопросам проведения пользовательского тестирования пишите на почту info@labmgmu.ru