¿Cómo solucionar el fallo de CrowdStrike que provoca la 'pantalla azul de la muerte'?

Millones de computadoras han recibido el 'pantallazo azul de la muerte', debido al fallo de CrowdStrike. Hace algunas horas, esta reconocida empresa de ciberseguridad, que trabaja con varias compañías como Microsoft, lanzó una actualización de una herramienta que ha provocado un apagón informático en aerolínea, bancos, entre otras empresas. ¿Hay una solución?

George Kurtz, CEO de CrowdStrike, publicó un comunicado en X (antes Twitter) para revelar que este enorme problema no fue provocado por un ataque cibernético y que se encuentran trabajando en una pronta solución. Asimismo, recalcó que solamente los usuarios de Windows han sido afectados por la falla, los que utilizan Mac o Linux no la presentan.

"CrowdStrike está trabajando activamente con los clientes afectados por un defecto encontrado en una única actualización de contenido para hosts de Windows. Los hosts Mac y Linux no se ven afectados. Esto no es un incidente de seguridad ni un ciberataque. El problema ha sido identificado, aislado y se ha implementado una solución", sostuvo.

CrowdStrike is actively working with customers impacted by a defect found in a single content update for Windows hosts. Mac and Linux hosts are not impacted. This is not a security incident or cyberattack. The issue has been identified, isolated and a fix has been deployed. We…

— George Kurtz (@George_Kurtz) July 19, 2024

¿Cómo solucionar el fallo de CrowdStrike?

Según detalla Xataka, un portal especializado en tecnología, la empresa CrowdStrike todavía no ofrece una solución a este problema; sin embargo, en redes sociales, expertos han revelado una solución temporal que puede ser utilizada por aquellos usuarios (no empresas) que están afectados por la actualización de CrowdStrike Falcon Cloud Security:

• Inicia Windows en Modo seguro
• Tras haber iniciado en Modo seguro, ingresa a la carpeta CrowdStrike
• Para lograrlo, deberás acudir a la siguiente ruta: C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
• Busca el archivo llamado C-00000291*.sys y procede a eliminarlo
• Finalmente, reinicia la computadora

There is a faulty channel file, so not quite an update.

There is a workaround...
1. Boot Windows into Safe Mode or WRE.
2. Go to C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
3. Locate and delete file matching "C-00000291*.sys"
4. Boot normally.

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— Brody (@brody_n77) July 19, 2024

De acuerdo a la publicación, esta solución temporal está funcionándole a miles de usuarios de todo el mundo que han podido volver a utilizar sus PC y laptops afectadas. Vale resaltar que no es una solución oficial, así que puede que no funcione en todas las computadoras. En caso la tuya siga con los problemas, lo recomendable es que tengas paciencia y esperes que CrowdStrike arregle el desperfecto.