Sedapal aclara situación de mujer a la que facturó más de 20.000 soles por el servicio de agua
Luego de la denuncia recogida por diversos medios de comunicación, Sedapal emitió un comunicado tras una reunión con ciudadana que denunció cobros indebidos por parte de la empresa de agua potable.
Sedapal ha emitido un comunicado con el que pretende aclarar la situación de la señora María Teresa Muñoz, quien denunció haber sido facturada con más de 20.000 soles por el servicio de agua en 2023. En respuesta a las preocupaciones difundidas por los medios de comunicación, la empresa explicó las acciones tomadas para resolver este caso.
En una reunión llevada a cabo hoy en el Centro de Servicios de Comas, Sedapal informó a la señora Muñoz sobre sus derechos y obligaciones como usuaria del servicio. Durante esta reunión, Muñoz realizó el pago total de los recibos correspondientes a los meses de mayo y julio de 2023, así como de febrero, marzo, abril y mayo de 2024, lo que permitió regularizar su situación.
Según el comunicado de Sedapal, la señora Muñoz reconoció la existencia de fugas no visibles en su domicilio, lo que había generado un aumento significativo en su facturación. Además, admitió haber pagado a terceras personas para realizar la reapertura no autorizada del servicio. Sedapal, por su parte, le ofreció un tratamiento especial para que pudiera abonar los recibos según su promedio histórico de consumo.
¿Cuál fue el reclamo de María Muñoz contra Sedapal?
La señora Muñoz, residente en el distrito de Carabayllo en el Callao, afirmó que desde marzo del 2023 Sedapal empezó a emitirle recibos desproporcionados para el consumo dentro de su vivienda. En un enlace en vivo con Buenos días Perú de Panamericana, la afectada afirmó que, hasta febrero del 2023, en promedio pagaba entre 30 y 40 soles al mes, pero que de un momento para otro los montos llegaron a superar los 20,000 y hasta 30.000 soles al mes.
Esto provocó gran preocupación dentro de su hogar y por ello interpuso un reclamo en la empresa encargada de la distribución de agua potable. Sin embargo, nunca se llegó a un consenso y, según palabras de María Muñoz, luego de un reclamo, Sedapal había emitido una resolución en la que le permitieron pagar "En el mes de marzo pago 43, 90 soles, abril 40 soles y junio 59". Todo esto en el año 2023. No obstante, no se consideró el mes de mayo, periodo en el que se emitió una factura de 20.368 esto hasta la fecha le ocasiona problemas puesto que ya no cuenta con el servicio de agua.
Vecinos ayudan a María Muñoz
La falta de agua ha forzado a la señora Muñoz a depender de sus vecinos para obtener el recurso vital. Sus vecinos, como el señor Julio y la señora Rosita, han estado ayudándola con el suministro de agua y alimentos. María, quien es una persona vulnerable de la tercera edad, ha expresado su desesperación y solicita una solución justa y definitiva por parte de Sedapal.