Zákeřné taktiky! Šmejdi mají nové finty, jak vás obrat, varují experti
Nepoctiví prodejci neustále vymýšlejí nové praktiky, jak se obohatit na nic netušících lidech. Zatímco ještě poměrně nedávno byly nejčastější taktikou předváděcí prodejcí akce, současným trendem je nabízení služeb v oblasti energie.
Česká obchodní inspekce (ČOI) minulý rok provedla první sérii kontrol, které byly zaměřené přímo na prodejce, kteří slibují zprostředkování levnějších energií. "Problematika nekalých obchodních praktik se přenesla na trh s energiemi," uvedl ředitel ČOI Mojmír Bezecný.
A výsledky kontrol předčily všechna očekávání - 83 % nabídek porušovalo právní předpisy. Mezi nejčastější prohřešky patří klamavá obchodní praktika, kdy prodejce poskytuje nepravdivé informace a člověk se tak rozhodne koupit něco, co by jinak nekoupil.
Mezi další porušení patří klamavé opomenutí, při kterém prodejce lidem nesdělí podstatné informace, které člověk potřebuje k rozhodnutí, zda věc koupit, anebo ne.
Prodejci se při nabízení energií také často dopouští toho, že kupujícího neinformují o tom, že případné spory se po podepsání smlouvy budou řešit mimosoudně. Hojně zastoupeným porušením jsou také nepřesné informace o uplatnění reklamace.
Prodejci mimo jiné praktikují i agresivní obchodní taktiku, kdy na člověka tlačí tak dlouho, až si koupí něco, co by si jinak nekoupil. Kromě obtěžování a psychického nátlaku se podvodníci občas uchylují i k fyzickému nátlaku.
"Zpravidla je takové jednání zacíleno na potenciálně zranitelné skupiny spotřebitelů, a to jsou především senioři," podotkl Mojmír Bezecný.
Česká obchodní inspekce lidem radí, aby využívali oficiální online porovnávače cen energií - například na stránkách Energetického regulačního úřádu, pokud chtějí za energie skutečně ušetřit, a následně oslovit přímo konkrétního dodavatele.
Mezi základní zásadu je nepouštět prodejce domů. Podomní prodej je zakázaný a stejně tak inspektoři energetického úřadu neobcházejí domácnosti. V případě, že se prodejce představí jménem existující společnosti, je potřeba se obrátit na konkrétního dodavatele. Podvodníci se totiž neštítí vydávat se za zástupce existující společnosti.