Рязанцам напомнили что делать, если банкомат не зачислил деньги на счёт

Житель Спасского района пожаловался в региональное отделение Банка России, что банкомат одной из кредитных организаций забрал деньги, а на счёт их не зачислил.

Заведующий сектором платёжных систем и расчётов рязанского ЦБ РФ Денис Никитин пояснил: в такой ситуации нужно постараться на месте собрать как можно больше подтверждений, что средства на самом деле вносились. Это может быть чек или надпись на экране устройства, также нужно записать номер банкомата, в который вносили деньги. После этого следует позвонить в банк и объяснить ситуацию, сообщить, где случился технический сбой, в какое время и на каком банкомате. Также потребуется визит в офис, чтобы написать заявление о спорной операции.

«Деньги никуда не исчезают. Как правило, они попадают в так называемую кассету для сброса. При инкассации устройства излишки легко определяются. Иногда на счёт они не зачислены, если прерывается связь с процессинговым центром, когда машина просто не успевает передать информацию об изменении баланса», — отметил Никитин.

По заявлению банк проводит проверку, по результатам которой деньги зачисляют на необходимый счёт. Так произошло и в ситуации с рязанцем, который обратился в отделение регулятора.