О работе «горячей линии» и общественной приемной Управления с 07.05.18 г. по 11.05.2018 г.

За консультациями по вопросам защиты прав потребителей в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 30 граждан, в том числе по «горячей линии» по телефону 8-4012-616914 – 25, в общественную приемную – 5. Большая часть обращений потребителей связана с нарушением их прав при получении услуг (выполнении работ). Таких обращений поступило 18, в том числе по «горячей линии» – 15, в общественную приемную – 3. Должностные лица проконсультировали потребителей по вопросам защиты их прав при не предоставленных коммунальных услугах, нарушения их прав при предоставлении финансовых, страховых, транспортных, медицинских услуг, сервисном обслуживании, неудовлетворении соответствующих требований потребителя в сфере общественного питания, бытового обслуживания и пр. С жалобами на приобретение товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной и/или недостоверной информации о приобретаемом товаре, обмане и грубости продавцов обратились 10 граждан, из них 8 – на телефон «горячей линии», в общественную приёмную – 2. 2 обращения не относились к компетенции Управления. Всем обратившимся гражданам даны устные разъяснения их прав в соответствии с законодательством, консультации и рекомендации по действиям в каждом конкретном случае, в том числе из них 4 гражданам оказана помощь в составлении претензии, 3 потребителям рекомендовано обратиться в суд за защитой своих прав, оказана помощь в подготовке исков. Категория документа: О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН Общественная приемная Отчеты о работе с обращениями и запросами информации граждан и юридических лиц ПРЕСС-ЦЕНТР Пресс-релизы НОВОСТИ Версия для MS Word Save as text