Пожилым в помощь: Как вызвать волонтера и что нужно знать
Информация этой недели. Голосовой трафик в интернет-магазины продуктов питания, товаров для ремонта и бытовой техники и электроники вырос в среднем в три раза. Поясняем - не онлайн заказы, а звонки. Скорее всего, это звонки с кнопочных телефонов пенсионеров, которые не умеют пользоваться мобильными онлайн сервисами. В Штатах многие магазины так и работают - когда покупатель просто называет код продукта, который он видит на экране. Они раньше начали публиковать в интернете сайты магазинов с товарами и пожилые покупатели - а это огромная масса клиентов - так к этому и привыкли. История с трехкратным увеличением голосовых звонков в магазины в России показывает - у нас тоже огромная масса пожилых людей, которые не умеют пользоваться всеми онлайн услугами. В том числе и необходимыми - когда нужно вызвать волонтера. Что делать нашим любимым старикам, которые оказались отрезаны от помощи даже родных. Ведь по правилам самоизоляции нет таких пропусков - поехать к матери или отцу, вынести мусор и приготовить обед на два-три дня. Об этом - в материале нашего корреспондента Семена Еремина. "Обязательно используем все средства индивидуальной защиты" Первая заповедь добровольца - в разгар эпидемии. Маска - на входе в волонтерский центр. После инструктажа - антисептики, перчатки и задание. В соседнем кабинете - ситуационный центр. Операторы обзванивают заявителей и готовят для волонтеров заказы - списки продуктов, лекарств и других товаров первой необходимости. Прямо с порога здесь статистика - так вот симпатично оформлено - две основные цифры - сколько поступило обращений. Сейчас по России это больше 611 тысяч. Из них 86 с лишним - по Москве. И сколько зарегистрировано волонтером - по стране это 70 с лишним тысяч и почти 16 тысяч - по столице. В основном это резервисты, которые подключаются к помощи по мере того, как растет количество обращений. Кого и как просить о помощи? Особенно, если у вас нет Интернета. Многие пожилые люди не то, что компьютерами - даже смартфонами не пользуются. Если такие есть среди ваших знакомых или соседей – сообщите им телефон: 88002003411. Звонить можно в любое время, из любой точки России - совершенно бесплатно. Это единая служба для всей страны. Звонок перенаправят в тот регион, из которого он поступил. И обязательно постараются помочь. - Алло, Надежда Васильевна, здравствуйте. Меня зовут Сергей я волонтер. Заявка 147256 актуальна для вас? Уточняющий звонок обязателен. Номер заявки будет паролем, услышав который заявитель откроет дверь. Эти цифры надо запомнить или записать. Так же каждому волонтеру выдают специальный бейдж – на нем указан телефон для проверки. "Сейчас цифровые пропуска можно оформлять 2 раза в неделю - и я два раза езжу", - говорит волонтер, участник акции "Мы Вместе" Сергей. Ему 18 лет - минимальный для волонтера возраст. Максимум 50 - из-за возрастной восприимчивости к вирусу. Других ограничений нет. В Красноярске, например, в добровольцы пошел итальянец Валерио Занетти. "Ну вот меня вдохновляют пожилые люди, вот именно за их достоинство и силу… Я видел много старых, которые ухаживают, это очень похвально, люди, которые вообще не сдаются, как русские, вообще не сдаются", - говорит он. Там же в Красноярске к волонтерскому движению разом присоединилось целое сообщество байкеров. Федор и его товарищи - максимально мобильны. Взрослые, состоявшиеся в жизни люди. Мотоциклы позволяют оперативно передвигаться по городу, и они берут на себя особо ответственные задания. Если вы больны и находитесь на карантине - вызовите врача. Он выпишет рецепт и оформит доставку препаратов прямо к порогу – их привезут сотрудники соцслужбы или волонтеры. Если вы на самоизоляции, рецептурные препараты в соответствии с диагнозами можно получить дистанционно. Назначение на руках? - вызовите волонтера, он купит в аптеке все, что нужно. Рецепта нет – оформляете его через портал Госуслуг, и он придет на электронную почту. Его на экране смартфона достаточно показать в аптеке - и лекарства продадут, в том числе и волонтерам. Не пользуетесь компьютером? - обратитесь в службу соцзащиты, там помогут сделать обычный рецепт. "Врачи предварительно выписывают рецепт, к нему приходит волонтер конкретный, закрепленный за конкретным благополучателем. Получает на руки его рецепт и идет непосредственно уже в аптеку", - говорит соцработник. После гастронома, Сергей тоже пойдет в аптеку. В итоге - два увесистых пакета. В три тысячи рублей - как просила Надежда Васильевна - уложился. Деньги волонтерам не выдают - используют свои. Заявители возвращают сумму по чеку сразу же. Перед тем, как войти в подъезд - обязательная дезинфекция рук. - Надежда Васильевна, здравствуйте! - 3248 маски тоже купили - Правда? Ой, спасибо! - Там к оплате 2974 рубля Надежде Васильевне скоро исполнится 80. И сейчас она строго соблюдает самоизоляцию. Кажется невероятным, но мошенники, пытающиеся выдать себя за волонтеров, уже появились. И вот, что нужно знать. - Волонтер не может и не должен входить в вашу квартиру. - Он не будет брать плату за услугу только за принесенные продукты и лекарства - по кассовому чеку. - И, конечно, не будет просить у вас ни паспортных сведений, ни - тем более - данных ваших банковских карт. В каждом регионе – свой волонтерский штаб, куда поступают заявки – и от пожилых людей, и от инвалидов, и от многодетных семей. В Брянске - по адресам – ездил Виталий Минаков, многократный чемпион мира по самбо и смешанным единоборствам. То же самое – и в других регионах. Просят даже – достать из погреба домашние заготовки или перенести дрова в сарай. В сложной ситуации оказалось целое студенческое общежитие Московского энергетического института. Еще в марте там выявили заболевшего коронавирусом, и всех проживающих закрыли на карантин. Вот этот балкон очень выручает - можно выйти погулять - небольшими группами, соблюдая дистанцию. В здании сейчас 158 человек - студенты и некоторые преподаватели. В изоляции уже 38 дней. Сложность в том, что с каждым новым положительным тестом на вирус, изоляцию продлевают еще на две недели. И когда это кончится - ясности нет. Конечно, им помогают. Вуз организовал питание. Но узнав о ситуации, к поддержке подключились успешные рестораторы. Олег и Алексей - братья-близнецы, сами росли в небогатой семье, вспоминают - как с родителями на четверых делили одно яблоко. Это самый мощный отклик на чужие проблемы - за всю историю российского волонтерства. "Очень много людей среднего возраста - 35-45 лет, которые раньше не занимались волонтерской деятельностью - сейчас к ней присоединяются", - говорит заместитель директора ресурсного центра «Мосволонтер» Евгения Овчинникова. Спросите любого такого энтузиаста - что для него самое важное? Наверно, вот такие моменты. - Я и вчера весь вечер плакала! Просто прелесть! спасибо! - говорит пенсионер.