Сервисом «Персональный помощник» в 2024 году воспользовались 2,6 тыс. пассажиров «Аэроэкспресс»
В 2024 году сотрудники компании «Аэроэкспресс» помогли 2,6 тыс. пассажирам при поездке в столичные аэропорты в рамках бесплатной услуги «Персональный помощник», сообщила пресс-служба перевозчика.
«Для нас очень важно, чтобы поездки с «Аэроэкспресс» были доступны всем пассажирам. Сервис «Персональный помощник» был создан, чтобы обеспечить комфорт и безопасность маломобильных граждан. И сегодня успешно помогает тем, кто нуждается в дополнительной поддержке. В 2024 году сервисом воспользовались 2,6 тыс. пассажиров», – приводятся в сообщении слова генерального директора «Аэроэкспресс» Андрея Акимова.
Уточняется, что данная услуга сопровождения действуют на всех направлениях движения поездов компании для пассажиров с ограниченными физическими возможностями и временно маломобильных граждан. Так, в рамках оказания услуги сотрудник компании встречает пассажира в терминале «Аэроэкспресс», помогает в оформлении проездных документов с правом внеочередного обслуживания, оказывает содействие при посадке в вагон и в размещении багажа в аэроэкспрессе.
В пресс-службе напомнили, что компания на постоянной основе сотрудничает с Московским метрополитеном и предоставляет совместную услугу «Аэроэкспресс+метро». Так, сотрудники компании встречают пассажиров в аэропорту и сопровождают до вокзала, далее их встречают инспекторы Центра обеспечения мобильности пассажиров метро и провожают до нужной станции. Совместным сервисом «Аэроэкспресс» и метрополитена в 2024 году воспользовались 900 пассажиров.