HR-эксперт Чукина: ИИ в 2025 году заменит специалистов кол-центров и водителей
Искусственный интеллект (ИИ) в 2025 году заменит людей, выполняющих рутинные задачи, допустила в беседе с "Газетой.Ru" карьерный эксперт центра "Профессии будущего" Алена Чукина.
"Хотя говорить о полной замене людей машинами в 2025 году пока рано, есть сферы, где влияние нейросетей заметно уже сейчас. Прежде всего, это профессии, связанные с рутинными задачами. Например, компании активно внедряют чат-боты и голосовые помощники для решения простых запросов клиентов. В будущем это может сократить количество операторов кол-центров, хотя полностью заменить их вряд ли получится, так как сложные вопросы все еще требуют участия человека", — отметила Чукина.
Она добавила, что с развитием беспилотных автомобилей и дронов под угрозой могут оказаться водители такси и машинисты. Чукина уверена, что автоматизированные транспортные средства смогут сократить расходы на перевозки и улучшить безопасность на дорогах.
Эксперт отметила, что в промышленности роботы уже давно стали неотъемлемой частью рабочего процесса. По мнению Чукиной, с развитием технологий эта тенденция будет нарастать, особенно в области автоматизации производственных линий и управления складскими запасами.
Эксперт подчеркнула, что развитие искусственного интеллекта может затронуть профессии, связанные с созданием контента. Уже сейчас технологии нейросетей используются для написания и редактирования новостей, однако они не смогут полностью заменить творческий подход человека, рассказала Чукина. По ее словам, останется потребность в представителях профессий в социальной сфере – специалистах, чья работа заключается в непосредственном контакте с людьми.
"Это учителя, врачи, психологи, тренеры, помощники по уходу, рекрутеры, HR-специалисты, социальные работники. То же самое касается и творческих профессий – художников, дизайнеров, композиторов, архитекторов, журналистов и представителей сферы образования и науки", — уточнила она.
В заключение эксперт отметила, что цифровизация может способствовать появлению новых профессий, таких как инженер по машинному обучению, специалист по автоматизации и аналитик нейросетей.