Количество онлайн-платежей за покупку одежды в Самарской области выросло на фоне пандемии в 8,9 раза
МТС Банк изучил, как изменились предпочтения самарцев при совершении онлайн-покупок в октябре 2020 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в связи с ограничительными мерами из-за распространения коронавирусной инфекции. Анализ собственных данных показал, что безусловным лидером по приросту количества платежей стали магазины одежды, где количество онлайн-покупок увеличилось в 8,9 раза. Примерно втрое выросли онлайн-транзакции на оплату спорттоваров, страховых и курьерских услуг. При этом во всех перечисленных категориях снизился средний чек покупки.
2020 год внес значительные изменения в потребительские привычки самарцев и работу бизнеса. С весны этого года многие крупные компании и малые предприятия переориентировали свои каналы продаж: заметно выросли онлайн-транзакции в категориях, где раньше господствовали офлайн-продажи. А введение новых ограничительных мер в начале октября снова побудило потребителей вернуться к покупкам в интернете после летних послаблений.
Наибольший рост онлайн-продаж показали магазины одежды и аксессуаров. Здесь в октябре 2020 года по сравнению с тем же периодом прошлого года количество транзакций увеличилось в 8,9 раза, средний чек при этом уменьшился на 36% до 2455 рублей. Первый резкий рост онлайн-продаж одежды наблюдался в марте-апреле 2020 года во время самоизоляции, введенной в России из-за пандемии коронавируса.[1] Тогда потребители были вынуждены перейти к онлайн-покупкам одежды поскольку все офлайн магазины были закрыты. Осенний рост можно объяснить тем, что люди оценили удобство шопинга, не выходя из дома, тем более, что часть интернет-магазинов предоставляет возможность бесплатной примерки и возврата не подошедшей вещи. Также многие крупные сетевые магазины стали предлагать дополнительные скидки при онлайн-покупках.
На втором месте по увеличению количества продаж в онлайне – спорттовары. Прирост в этой категории в октябре составил 3,9 раза год к году, средний чек на их покупку снизился на 30%. Затем идут страховые услуги – рост в 2,9 раза, снижение среднего чека здесь на 11%.
Топ 10 категорий по росту онлайн-продаж в Самарской области октябрь 2020 к октябрю 2019 по данным МТС Банка | |||
Категория | Увеличение количества транзакций | Изменение среднего чека | Увеличение объемов продаж |
Одежда, аксессуары | в 8,9 раза | - 36% | в 5,7 раза |
Спорттовары | в 3,9 раза | -30% | в 2,1 раза |
Страхование | в 2,9 раза | - 11% | в 2,7 раза |
Курьерские услуги | в 2,7 раза | - 14% | в 2,3 раза |
Программное обеспечение | в 2,5 раза | - 26% | 93% |
Благотворительность | в 2,3 раза | - 43% | 87% |
Косметика | в 2 раза | +41% | в 3,1 раза |
Товары для дома | 73% | +26% | в 2,2 раза |
Рестораны, фастфуд | 47% | + 23% | в 2 раза |
Коммунальные услуги | 46% | -4% | 41% |
Снижение среднего чека в большинстве категорий на фоне значительного роста продаж говорит о том, что онлайн-покупки россияне стали совершать чаще, но при этом подходить к выбору товаров более экономно. Самое значительное увеличение среднего чека наблюдается при покупках косметики (+41%) и товаров для дома (+26%).
Примечательно, что в категориях, которые были изначально ориентированы на онлайн, изменения произошли незначительные. Так, например, в телекоммуникационных услугах количество транзакций увеличилось всего на 7%, а продажи приложений и игр для смартфонов, игровых консолей и компьютеров, наоборот, снизились на 4%. При этом значительно увеличились досуговые категории: онлайн-кинотеатры (+71%) и онлайн-знакомства (+67%), что объясняется ограниченными возможностями в реальном общении.
Учитывая потребности клиентов, МТС Банк в конце октября изменил категорий с повышенным кэшбэком для держателей дебетовых и кредитных карт линейки MTS CASHBACK. Теперь кэшбэк в размере 5% по универсальной и виртуальной картам MTS CASHBACK и 3% по виртуальной предоплаченной карте MTS CASHBACK Lite будет начисляться на категории: магазины одежды; магазины детских товаров; доставка еды из ресторанов и кафе; фастфуд, рестораны и бары.
Методология исследования
Исследование основано на анализе обезличенных данных по банковским картам клиентов МТС Банка в Самарской области. Учитывались платежные операции в октябре 2019-2020 годов по соответствующим МСС-кодам.
[1] Аналитика МТС Банка: Во время карантина количество онлайн-покупок одежды в России выросло в пять раз