Количество онлайн-платежей за покупку одежды в Новосибирской области выросло на фоне пандемии в 8,2 раза
МТС Банк изучил, как изменились предпочтения новосибирцев при совершении онлайн-покупок в октябре 2020 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в связи с ограничительными мерами из-за распространения коронавирусной инфекции. Анализ собственных данных показал, что безусловным лидером по приросту количества платежей стали магазины одежды, где количество онлайн-покупок увеличилось в 8,2 раза. Более, чем вчетверо выросли онлайн-транзакции на оплату благотворительности и спорттоваров. При этом во всех перечисленных категориях значительно снизился средний чек покупки.
2020 год внес значительные изменения в потребительские привычки жителей региона и работу бизнеса. С весны этого года многие крупные компании и малые предприятия переориентировали свои каналы продаж: заметно выросли онлайн-транзакции в категориях, где раньше господствовали офлайн-продажи. А введение новых ограничительных мер в начале октября снова побудило потребителей вернуться к покупкам в интернете после летних послаблений.
Наибольший рост онлайн-продаж показали магазины одежды и аксессуаров. Здесь в октябре 2020 года по сравнению с тем же периодом прошлого года количество транзакций увеличилось в 8,2 раза, средний чек при этом уменьшился в 3,2 раза до 2231 рубля. Первый резкий рост онлайн-продаж одежды наблюдался в марте-апреле 2020 года во время самоизоляции, введенной в России из-за пандемии коронавируса.[1] Тогда потребители были вынуждены перейти к онлайн-покупкам одежды поскольку все офлайн магазины были закрыты. Осенний рост можно объяснить тем, что люди оценили удобство шопинга, не выходя из дома, тем более, что часть интернет-магазинов предоставляет возможность бесплатной примерки и возврата не подошедшей вещи. Также многие крупные сетевые магазины стали предлагать дополнительные скидки при онлайн-покупках.
На втором месте по увеличению количества платежей в онлайне – благотворительность. Прирост в этой категории в октябре составил 4,8 раза год к году, средний чек на оплату уменьшился в 2,5 раза. Затем идут спорттовары – рост в 4 раза, снижение среднего чека – 35%.
Топ 10 категорий по росту онлайн-продаж в Новосибирской области октябрь 2020 к октябрю 2019 по данным МТС Банка | |||
Категория | Увеличение количества транзакций | Изменение среднего чека | Увеличение объемов продаж |
Одежда, аксессуары | в 8,2 раза | - 3,2 раза | в 2,6 раза |
Благотворительность | в 4,8 раза | - 2,5 раза | 92% |
Спорттовары | в 4 раза | - 35% | в 2,6 раза |
Рестораны, фастфуд | в 2 раза | - 5% | 91% |
Страхование | 97% | - 37% | 24% |
Косметика | 82% | + 36% | в 2,5 раза |
Программное обеспечение | 49% | - 16% | 25% |
Супермаркеты | 48% | - 7% | 38% |
Товары для дома | 42% | - 19% | 15% |
Коммунальные услуги | 32% | + 8% | 42% |
Снижение среднего чека в большинстве категорий на фоне значительного роста продаж говорит о том, что онлайн-покупки жители региона стали совершать чаще, но при этом подходить к выбору товаров более экономно. Единственные категории, где наблюдалось значительное увеличение среднего чека – покупка косметики (+36%) и оплата коммунальных услуг (+8%).
Примечательно, что в категориях, которые были изначально ориентированы на онлайн, изменения произошли незначительные. Так, например, в телекоммуникационных услугах количество транзакций уменьшилось на 5%, а продажи приложений и игр для смартфонов, игровых консолей и компьютеров, немного увеличились – на 2%. При этом значительно увеличились досуговые категории: онлайн-кинотеатры (+ 2,6 раза) и онлайн-знакомства (+ 2,1 раза), что объясняется ограниченными возможностями в реальном общении.
Учитывая потребности клиентов, МТС Банк в конце октября изменил категории с повышенным кэшбэком для держателей дебетовых и кредитных карт линейки MTS CASHBACK. Теперь кэшбэк в размере 5% по универсальной и виртуальной картам MTS CASHBACK и 3% по виртуальной предоплаченной карте MTS CASHBACK Lite будет начисляться на категории: магазины одежды; магазины детских товаров; доставка еды из ресторанов и кафе; фастфуд, рестораны и бары.
Методология исследования
Исследование основано на анализе обезличенных данных по банковским картам клиентов МТС Банка в Новосибирской области. Учитывались платежные операции в октябре 2019-2020 годов по соответствующим МСС-кодам.
[1] Аналитика МТС Банка: Во время карантина количество онлайн-покупок одежды в России выросло в пять раз